Menciones de marca: qué son y por qué son más importantes que nunca

¿Qué son las menciones de marca?

Las menciones de marca son cualquier referencia pública a tu marca en Internet. Pueden aparecer en forma de nombre de empresa, producto o servicio en un artículo, una publicación en redes sociales, un comentario en un foro o incluso una reseña de un cliente. En términos sencillos, se trata de cualquier situación en la que alguien habla de tu marca en Internet, lo que envía una señal clara de que tu negocio está presente y forma parte de la conversación.

La mayoría de las menciones no incluyen un enlace clicable a tu sitio web, a menos que se trate de menciones enlazadas (un servicio que también puedes encontrar en la plataforma WhitePress® en la opción de inserción de enlaces). En la mayoría de los casos, la marca simplemente se menciona por su nombre dentro del contenido.

Las menciones pueden adoptar diferentes formas:

• Menciones directas e indirectas – Las menciones directas utilizan el nombre exacto de la marca (por ejemplo, Nike). Las menciones indirectas se refieren a la marca a través de sus productos, eslóganes o elementos reconocibles (por ejemplo, Just Do It, que se asocia con Nike).
• Menciones positivas, neutras y negativas – El tono es importante. Una reseña elogiosa o una recomendación refuerza tu reputación, una mención neutra (por ejemplo, en una clasificación de empresas) aumenta el conocimiento de la marca, mientras que los comentarios negativos pueden indicar posibles problemas de reputación. Cada tono influye en la percepción que el público y los algoritmos tienen de la marca.

En resumen, una mención de marca actúa como un indicador de que tu empresa existe en el ámbito online. Aunque no genere inmediatamente un clic en tu sitio web, influye en la percepción que se tiene de tu negocio y puede animar a los usuarios a buscar tu marca en Google, visitar tu sitio web o realizar una compra más adelante.

Menciones de marca vs. creación de enlaces

Entonces, ¿en qué se diferencian las menciones de los backlinks? Los backlinks permiten a los usuarios hacer clic directamente en tu sitio web y, al mismo tiempo, transferir la riqueza de los enlaces (a menudo denominada «link juice»), que sigue siendo un factor crucial para el posicionamiento. Google reafirmó la importancia de los backlinks para la visibilidad en las búsquedas durante la conferencia Search Central Live APAC 2025.

Las menciones, por otro lado, no incluyen un hipervínculo activo, sino que son simplemente una referencia a tu marca en el contenido. Eso no significa que sean irrelevantes para Google. Las menciones frecuentes muestran a los algoritmos de búsqueda que tu marca tiene autoridad en su campo y que se habla de ella en toda la web. A diferencia de las publicaciones sin enlaces, las menciones de marca también pueden tener un efecto positivo en el reconocimiento y la reputación.

En otras palabras, la creación de enlaces y la creación de menciones son dos caras de la misma moneda. Ambas estrategias tienen como objetivo demostrar a Google y a los asistentes basados en LLM que tu sitio web es valioso y fiable. El escenario ideal es aquel en el que tu marca no solo se cita con frecuencia, sino que también se enlaza correctamente, lo que proporciona a los motores de búsqueda todo el conjunto de señales que confirman la sólida posición de tu sitio.

La creciente importancia de las menciones de marca

Vale la pena recordar que las menciones de marca no son un concepto nuevo. Ya en 2016, Duane Forrester, de Bing, destacó que el motor de búsqueda ya consideraba las menciones de marca sin enlaces como señales de autoridad. Un año más tarde, durante su charla en BrightonSEO, Gary Illyes, de Google, señaló que el contenido de alta calidad citado con frecuencia en Internet –no solo a través de backlinks, sino también mediante menciones en redes sociales o debates relacionados con la marca– es un claro indicio de que una empresa está «haciendo lo correcto» (Search Engine Land).

Sin embargo, en los últimos años, su papel ha cobrado una importancia significativa, especialmente en el contexto de la IA. Los algoritmos de búsqueda son cada vez más sofisticados. Hoy en día, Google y los LLM no solo tienen en cuenta cuántos enlaces apuntan a tu sitio web, sino también quién habla de tu marca y en qué contexto. En otras palabras, las llamadas señales de marca están adquiriendo más influencia que nunca.

Varios estudios recientes subrayan su creciente importancia:

• Ahrefs analizó 75 000 marcas y descubrió que aquellas con el mayor número de menciones aparecían en resúmenes y respuestas generados por IA hasta 10 veces más a menudo que las marcas menos mencionadas.
• Más del 70 % de los consumidores afirman que confían más en las menciones de marcas que en la publicidad tradicional (Search Engine Land).
• Alrededor del 60 % de los factores que influyen en el posicionamiento en los motores de búsqueda están ahora vinculados a señales externas a la página. Esto significa que cuanto más aparezca una marca en las redes sociales, artículos o reseñas, mayores serán sus posibilidades de lograr una alta visibilidad en Google (Rise at Seven).
• La actualización principal de Google de junio de 2025 introdujo citas explícitas de marcas en las descripciones generales de IA. Este cambio demuestra que el simple hecho de ser mencionado ahora puede representar una «posición destacada» en las búsquedas, incluso sin un enlace en el que se pueda hacer clic (GetStuffDigital).

¿Por qué son importantes las menciones de marca para el SEO?

Hoy en día, el SEO es más global que nunca. Ya no se trata de señales individuales, como los backlinks, sino de una visión más amplia de la reputación online de una marca. Así es como las menciones contribuyen directamente a tus esfuerzos de SEO:

Crear autoridad y confianza (E-E-A-T)

Las menciones en fuentes respetadas actúan como respaldo. Cuando un portal del sector, un blog popular o un experto reconocido habla de tu negocio, Google lo interpreta como una señal de que tu marca es creíble. Estas referencias refuerzan las señales E-E-A-T (experiencia, conocimientos, autoridad y fiabilidad). Los motores de búsqueda premian a los sitios que consideran autoritarios, y el hecho de que se mencione con frecuencia de forma positiva ayuda a reforzar esa confianza.

Aumentar la visibilidad en las búsquedas

Cada mención es un punto de contacto adicional entre tu marca y los motores de búsqueda. Cuando tu nombre aparece regularmente en sitios relevantes para el sector, Google lo asocia más fuertemente con esos temas. Esto se traduce en mejores clasificaciones para las palabras clave relacionadas. Por ejemplo, si una marca de cuidado de la piel llamada XYZ se menciona a menudo en el contexto del «cuidado de la piel», el algoritmo reconocerá a XYZ como un actor clave en este nicho y será más probable que muestre su sitio web a los usuarios que buscan consejos de belleza.

Fortalecimiento de las conexiones semánticas

Las menciones ayudan a posicionar tu marca dentro de áreas temáticas específicas. Los algoritmos no solo registran que tu marca ha aparecido, sino que también examinan el contenido que la rodea. Esto permite a Google comprender mejor los temas, las palabras clave y las cuestiones con las que se asocia tu marca. Como resultado, tu sitio web puede ganar relevancia y aparecer en búsquedas estrechamente relacionadas con tu sector.

Influir en el comportamiento de los usuarios y en sus decisiones de compra

No todo el valor de las menciones proviene de los algoritmos: el comportamiento de los usuarios es igual de importante. Cuando alguien encuentra una referencia a tu marca y le resulta interesante, a menudo te busca en Google o visita tu sitio web directamente. Lo importante aquí es que se trata de tráfico de alta calidad: alguien ha leído sobre tu marca, se ha interesado por ella y ha decidido visitarte por iniciativa propia. Estas visitas –ya sea a través de búsquedas de marca en Google o de entradas directas a tu sitio web– actúan como una señal clara para los motores de búsqueda de que tu marca atrae a su público.

Además, las menciones actúan como prueba social: si los clientes potenciales ven que tu marca es mencionada positivamente en diversos lugares –reseñas, artículos o redes sociales– su confianza aumenta, al igual que la probabilidad de que elijan tus productos o servicios. El boca a boca positivo también aumenta las tasas de clics (CTR) en los resultados de búsqueda, y una CTR más alta puede, a su vez, tener un impacto positivo en tus clasificaciones. Además, los usuarios comprometidos tienden a pasar más tiempo en tu sitio, son más propensos a invertir y suelen volver –y todos estos comportamientos sirven como señales de calidad adicionales para Google.

Menciones de marcas desde la perspectiva de los LLMs

Ya no basta con confiar únicamente en los rankings tradicionales de Google. Hoy en día, también hay que pensar en cómo perciben tu marca las herramientas de búsqueda con IA y los asistentes conversacionales. La pregunta es: ¿cómo puedes ganarte la confianza de la inteligencia artificial? Una forma eficaz de reforzar la imagen de tu marca ante sus «ojos» es a través de las menciones de marca.

Menciones y GEO

Ya no se trata solo de dónde aparece tu sitio en los SERP: ser citado e incluido en resúmenes generados por IA es igual de importante. La optimización generativa de motores (GEO) se centra en hacer que tu marca sea lo suficientemente atractiva como para que los modelos generativos la utilicen como fuente o ejemplo fiable. Los LLMs no solo registran que se ha mencionado tu marca, sino que también interpretan el contexto: dónde apareció la mención, el tono de la misma (positivo o negativo) y el tema al que estaba vinculada.

En la práctica, esto significa que debes crear contenido que sea valioso y distintivo, de modo que genere de forma natural enlaces y menciones de otras personas, ya sean periodistas, blogueros o expertos del sector.

Autoridad y confianza en las respuestas de IA

Los modelos de lenguaje grandes se entrenan con enormes conjuntos de datos recopilados en toda la web. Cuanto más aparezca tu marca en contenidos de alta calidad, más visible será para los sistemas de IA. En otras palabras, la IA tiende a favorecer a las marcas que son objeto de debate generalizado, tratándolas como candidatas más probables para aparecer en las respuestas de los usuarios, ya que si mucha gente habla de una marca, debe merecer la pena destacarla. Una empresa que sea mencionada con frecuencia y de forma positiva por fuentes autorizadas será considerada más fiable por los LLMs.

Los motores de búsqueda dan prioridad a las entidades y al conocimiento de la marca

Los algoritmos modernos se centran cada vez más en comprender qué es una marca, qué ofrece y cómo se percibe, en lugar de basarse únicamente en señales tradicionales. Lo que importa es una imagen coherente de la entidad. Cuanto más completa sea esa imagen, más probable será que la IA señale tu sitio web como una fuente fiable.

Las menciones son uno de los factores que ayudan a dar forma a esta entidad de marca. Por ejemplo, si alguien busca «el mejor smartphone para fotos», un motor de búsqueda inteligente no solo buscará palabras clave, sino que conectará marcas conocidas con esa categoría. Si tu empresa ya es reconocida como una entidad clave en el sector, las posibilidades de que un LLM incluya tu marca en su respuesta o resumen son mucho mayores.

Menciones de marca y campañas de relaciones públicas

Las menciones no solo tienen que ver con el SEO o la visibilidad en IA. También desempeñan un papel importante a la hora de impulsar el reconocimiento de la marca, ampliar el alcance y crear una imagen más sólida ante los ojos de los clientes potenciales, especialmente cuando provienen de blogs populares o medios de comunicación respetados. Dado que no es fácil obtener menciones de alta calidad, las campañas organizadas de relaciones públicas digitales pueden ser una herramienta valiosa. Los expertos con experiencia y redes consolidadas pueden llegar a los editores más deseables y asegurar esas referencias.

El objetivo final de las actividades de relaciones públicas es posicionar tu marca como creíble y autorizada. Cuando medios independientes, líderes de opinión, blogueros o especialistas del sector mencionan tu marca sin que se les haya pedido ni se les haya pagado por ello, esto actúa como una poderosa señal de confianza y valor. Este reconocimiento orgánico es mucho más persuasivo que la publicidad pagada, ya que el público lo percibe como genuino e imparcial. Y, como es de esperar, los clientes potenciales se inclinan mucho más por elegir una marca que es ampliamente recomendada que una de la que nunca han oído hablar.

Sin embargo, el volumen por sí solo no lo es todo. Una avalancha de menciones o citas negativas en sitios web de baja calidad puede dañar tu reputación en lugar de mejorarla. Si las conversaciones en línea se llenan repentinamente de quejas o críticas, es una señal de alarma para tomar medidas – ya sea mejorando tus servicios o abordando los malentendidos con una respuesta transparente. A medida que los algoritmos mejoran en la detección del tono y el contexto, mantener una comunicación clara y resolver los problemas rápidamente ayuda a proteger tanto la imagen de tu marca como tu visibilidad en las búsquedas.

Cómo obtener y aprovechar las menciones de marca

Si las menciones de marca se están volviendo tan valiosas, la pregunta lógica es: ¿cómo puedes asegurarte de que tu marca sea la que más se mencione? Aquí hay algunos métodos comprobados:

• Crea y publica contenido de alto valor:
  Invierte en casos prácticos, informes, guías prácticas o herramientas útiles. Dale a tu público razones para hablar de tu marca y mencionarla en su propio contenido

• Utiliza las relaciones públicas digitales:
  Refuerza tu presencia en línea y aumenta las posibilidades de que te citen en las reseñas generadas por IA. Los comunicados de prensa, los comentarios de expertos y los artículos invitados en medios especializados son formas eficaces de generar menciones.

• Colabora con personas influyentes:
  Anímales a compartir recomendaciones reales en publicaciones, vídeos o podcasts. Las redes sociales siguen siendo uno de los canales más poderosos para generar opiniones sobre tu marca, así que no te lo pierdas.

• Participa donde tus clientes hablan:
  Únete a debates en foros, grupos comunitarios, plataformas de reseñas y sitios de preguntas y respuestas. Al ofrecer información valiosa y responder a preguntas, aumentas la probabilidad de que te mencionen de forma orgánica.

• Supervisa y responde a las menciones
  Herramientas como Google Alerts, Brand24, Mention o Semrush te permiten realizar un seguimiento de las nuevas menciones de tu marca y responder rápidamente cuando sea necesario. Siempre que sea posible, pide a los autores que añadan un enlace a tu sitio web junto con la mención.

• Mantén un mensaje de marca coherente:
  Comparte los mismos valores, datos y narrativa de marca en todos los canales. Un estilo de comunicación coherente facilita que tanto los algoritmos como el público reconozcan y confíen en tu marca como una entidad creíble.

Cómo WhitePress® puede ayudarte

• Con nuestro servicio de inserción de enlaces, puedes conseguir menciones de tu marca en artículos existentes junto con un backlink directo.
• También puedes utilizar nuestras campañas de relaciones públicas digitales, que combinan la adquisición de enlaces de sitios web de gran autoridad con menciones obtenidas de forma orgánica.

Adelántate a los últimos estándares de búsqueda, LLMs y medios de comunicación: ¡empieza a asegurar las menciones valiosas de tu marca antes que tus competidores!