Google Analytics 4, měření nové generace
Obsah
- V čem se GA4 liší od svých předchozích verzí Google Analytics?
- Struktura událostí v Google Analytics 4
- Výhody a nevýhody Google Analytics 4
- Implementace GA4, ano nebo ne?
- Vytvoření nového účtu v Google Analytics
- Upgrade Universal Analytics na GA4
- Zobrazení v Google Analytics 4
- Vytváření segmentů v GA4
- Pracujte s přehledy v GA4
- Výzva s názvem GA4
Nástroj nové generace vznikl, aby usnadnil měření mobilních aplikací. Google uvedl na trh službu s názvem „ Analytics app + web“, umožňující měřit paralelně aplikace a weby. Právě z něj GA4 vycházejí, a na trh přichází jediný nástroj pro měření webu a aplikace současně. Google Analytics jsou revolucí v analytice, zcela mění pohled na měření, jak ho doposud známe. Oproti Google Universal Analytics pracuje s událostmi místo dat, založených na relacích.
V čem se GA4 liší od svých předchozích verzí Google Analytics?
Zjednodušeně, dlouho byly Google Analytics založeny na návštěvách, jakožto hlavní a zásadní metrice. Classic Analytics analyzovaly návštěvy z hlediska jejich počtu.
Postupem času došlo k uvědomění si, že návštěva se nerovná uživatel. Vývoj nových technologií vedl k tomu, že uživatel může využít k návštěvě vašeho webu hned několik zařízení v různém čase. Má možnost libovolně přecházet mezi webovými stránkami, kde je v našem zájmu ho pozorovat.
Koncepce nástroje Universal Analytics je stále postavena na seskládávání výsledného uživatele na základě jeho návštěv, ačkoliv se na něj zaměřuje mnohem více, než její předchozí verze. Tato verze přišla s celou řadou vylepšení, ale základní princip stále zůstával stejný.
Ten se mění až nyní, s příchodem Google analytics 4 a jejich sledováním na základě událostí. Dnešní uživatel se dostává do kontaktu s webem a aplikací značky opakovaně a z různých zařízení. Nejde už ani o klasické návštěvy jako akce. Uživatel načítá stránky, scrolluje, pozoruje videa, zobrazuje si galerie, kliká na to, co jej zajímá, sdílí pro něj zajímavý obsah, a právě na těchto událostech jsou GA4 postaveny.
I když jsme mohli pracovat s událostmi již v rámci nástroje Universal Analytics, stále šlo o doplněk analytického nástroje. GA4 jsou založeny na principu, že vše, co se odehrává, je událostí. Nové GA4 umožní lépe pochopit jednání samotného uživatele včetně zvýšení jeho konverznosti.
GENEZE TRACKINGU
Classic Analytics – sledovaly návštěvy, bez zaměření na identifikaci konkrétních uživatelů.
Universal Analytics (2 a 3) – návštěva je u UA stále základním kamenem, důraz je však kladen na identifikaci individuálního uživatele. Rozdíl mezi verzi 2 a 3 je v měřicím kódu.
Google Analytics 4 – Návštěva není primárním faktorem, uživatel je definován prostřednictvím souboru eventů/událostí v čase.
Z geneze trackingu je patrné, že jde o zcela zásadní posun v oblasti měření, protože právě kombinace událostí utváří vlastnosti daného uživatele. Identifikace jeho charakteristik je základem této koncepce, čemuž jsou v GA4 přizpůsobené přehledy a nástroje. Nástroj je založen na strojovém učení a prediktivní analytice více, než kdykoliv předtím.
Struktura událostí v Google Analytics 4
1. Kategorie
Kategorie je skupina podobných událostí, která bude předmětem sledování. Může nabývat jakékoli hodnoty typu „text“. V podstatě můžeme kategorii označit za prvek, se kterým byl uživatel v interakci na webové stránce, jako je např. video.
2. Akce
Akce vyjadřuje typ události, který chcete pro konkrétní prvek webu sledovat a může nabývat libovolných hodnot. Jde o akci provedenou uživatelem na webové stránce. Například přehrávání videa, jeho pozastavení, průběh apod.
3. Označení
Jde o název, který je přiřazen prvku webu, jehož uživatelskou interakci chcete sledovat. Popisek události může nabývat libovolných hodnot. Může jít o název videa, značku názvu webu, název přístroje/souboru, který lze načíst.
4. Hodnota
Pokud máte nastavené sledování událostí, můžete vidět hodnoty.
Výhody a nevýhody Google Analytics 4
Nespornou výhodou Google Analytics 4 je její zaměření na uživatele z dlouhodobého hlediska, jeho vztahu k webu/aplikaci. Zachycení uživatele z různých zařízení již není výjimkou, ale vlastností.
Společnost Google vyzdvihuje využití strojového učení, které svému uživateli poskytne výrazně užitečnější, automatické insighty. Jsou schopny rychle upozornit na anomálie, jako je klesající tendence konverzní míry pro danou kampaň či skupinu uživatelů.
K insightům se dostanete v části Statistiky na hlavní stránce GA4.
Nástroj GA4 s sebou přináší pokročilé propojení s vybranými nástroji Googlu, zejména Youtube a Google Ads. Integrování s dalšími produkty je zatím v počátcích, propojení s Google Search Console zatím není v GA4 možné, stejně jako podpora importu nákladů, měření výnosnosti z Facebooku a Sklik kampaní.
Implementace GA4, ano nebo ne?
Určitě je vhodné implementovat nový nástroj měření GA4, byť jsou na počátku své existence. S určitostí se brzy stanou nejen standardem, ale i normou. Mimo to, Google Analytics Universal nebudou zpracovávat data od 1.7.2023, a budou plně nahrazeny službou Google Analytics 4. Čím dříve tedy začnete sbírat data do GA4, o to lépe budete moci v budoucnu využívat hodnotu, kterou přináší.
Vytvoření nového účtu v Google Analytics
Pokud jste se rozhodli využívat analytický nástroj GA4, prvním krokem je založení Google účtu a jeho následná registrace v Google Analytics. Poté následuje vyplnění nastavení účtu. Krom volby časového pásma a měny máte možnost zobrazit rozšířené možnosti. Díky nim můžete vytvořit paralelně i předchozí verzi Universal Analytics, nebo pouze Universal Analytics.
Každý z nástrojů má svá pro a proti a do budoucna budou nové GA4 určitě skvělé. Tím, že jsou na počátku svého zrodu ještě nejsou zcela vyladěné a pokud nepotřebujete měřit aplikace, zvolte Universal Analytics.
Závěrem stačí pouze odsouhlasit smluvní podmínky společnosti Google. Jakmile toto učiníte, otevře se vám služba GA. V tuto chvíli potřebujete zjistit a zkopírovat na vaše webové stránky/e-shop měřící skript.
V Universal Analytics vlevo dole kliknete na Správce (to je to ozubené kolečko) a v záložce Služba vyberete Údaje o měření a následně Měřící kód. Poté váš vývojář webu umístí tento skript na každou stánku dle nápovědy GA. Ideální je spuštění měření Universal Analytics souběžně s GA4, tedy nenahrazovat jednu službu druhou.
Upgrade Universal Analytics na GA4
Při upgradeu na novou službu se nemusíte bát, že přijdete o svá data, protože při přechodu na GA4 dojde k vytvoření nového účtu. Postup je následující, přihlaste se do svého účtu do GA Universal a klikněte na tlačítko „správce“ a v panelu vyberte „Asistent nastavení GA4“. Následně se vám zobrazí okno, ve kterém zvolte první variantu „chci vytvořit novou službu Google Analytics 4“ a zvolte „Vytvořit službu“.
Vítejte v GA4
Nyní klikněte na pole „Podívejte se na službu GA4“ a vytvořte váš první datový stream. Vybrat si můžete ze 3 možností – web, iOS a Android. Pokud jste vlastníkem webových stránek/e-shopu, potom zvolte možnost „web“.
Pokud vlastníte webové stránky, ke kterým máte mobilní aplikaci, budete nuceni řešit i další možnosti tedy iOS a Android.
Klikněte na tlačítko „Přidat stream“ kde je dále nutné vyplnit „URL“ a „název streamu“, po vyplnění zvolte „Vytvořit stream“. Právě jste vytvořili váš první stream a vidíte data „ID STREAMU“ a „ID MĚŘENÍ“.
V této chvíli je potřeba instalovat měření. Existují dva způsoby, buďto použijete novou značku měření, nebo využijete tu stávající. Pokud jde o nový projekt, volíte automaticky novou značku. Pokud jste již měřili v GA a využívali jste pro tuto službu GTM, klikněte na tlačítko „Použít existující značku na stránce“.
Jak najít meřící kód v GA4
V GA4 je proces poněkud složitější. Viz postup k vyhledání sledovacího kódu v GA4 (tzv. značky).
Jak přidat kód sledování GA4 na web bez použítí GTM
Globální značka (gtag.js) GA4 je umístěna v sekci datové streamy. Naleznete ji v podrobnostech webového streamu. Následně ji stačí pouze zkopírovat a vložit na váš web.
Je potřeba připomenou, že vložení kódu GA4 nevyřeší vše, proto pokud máte na vašich webových stránkách nastavené měření konverzí prostřednictvím cílů/e-obchodu, měření vlastních událostí a podobně, budete se na toto muset zaměřit samostatně, protože například měření e-obchodu v Google Analytics 4 používá k měření naprosto odlišné parametry.
Zobrazení v Google Analytics 4
V případě, že jste pracovali s předchozí verzí Google Analytics, musíte přijmout fakt, že v Google Analytics 4 již nejsou žádná zobrazení. Máte defacto tři možnosti replikace vizualizace dat.
1. Musíte vytvořit další službu Google Analytics, a odeslat data, které potřebujete sledovat. Sběr dat budete nuceni omezit prostřednictvím značek GA nebo GTM. Tato možnost je nejméně účinná, ale vede k požadovanému zobrazení dat.
2. Využití BigQuery, s níž je GA4 přímo integrovaná. Data z GA4 odešlete do BigQuery, kde můžete vytvářet požadované výběry dat. Výsledný soubor dat je možné odeslat do nástroje pro jejich vizualizaci (Google Data Studio, Tableau). Tento způsob je sice pracný, ale dosáhnete s ním požadovaných výsledků.
3. V centru analýzy GA4 je možné filtrovat data dle vašich potřeb, z nichž můžete vytvářet přehledy, které potřebujete.
FUNKCE FILTROVÁNÍ V GA4
GA4 disponuje funkcí filtrování. K dispozici máte hned dva typy filtrů. Datové filtry, díky nimž lze filtrovat interní provoz. V centru analýzy najdete dimenze a metriky rozhraní analýzy, díky nimž můžete vytvořit filtr, který následně využijete pro analýzu. Analyzovat lze následně z takového úhlu pohledu, který si sami přejete.
Vytváření segmentů v GA4
Segment lze definovat jako podmnožinu údajů v GA. Segmentem z celé množiny vašich uživatelů mou být například uživatelé vybrané země případně města. Jiný segment může být tvořen uživateli, kteří si zakoupili produkt z vybraných řad, nebo ti, kteří navštívili vybranou část vašeho webu.
Prostřednictvím těchto segmentů lze podmnožiny dat separovat a následně podrobit detailní analýze. Je možné zpozorovat určité trendy individuálních komponent vašeho businessu a cíleně na ně reagovat. Prostřednictvím segmentů lze klasifikovat vaše publika, na které můžete zacílit vaši marketingovou kampaň.
V GA4 je k dispozici nástroj pro segmentaci. Nakonfigurujte jednotlivé filtry tak, aby společně vytvořily segment, který následně aplikujete na přehledy a panely, čímž dosáhnete zobrazení pouze vybraných dat.
Pracujte s přehledy v GA4
Přehledy akvizic: Pochopte, jak se na váš web uživatelé dostávají
Přehled Akvizice shrnuje data z detailních přehledů tak, aby vám poskytl informace, jak se noví uživatelé na vaše webové stránky případně do vaší aplikace dostali. Stejně tak zachycuje způsob, jak se zpět již stávající uživatelé vracejí.
Díky tomuto přehledu máte informace o tom, kolik nových uživatelů přišlo na váš web prostřednictvím vyhledávače Google. Přehledy v sobě obsahují data získaná z marketingových platforem, jako je například Google Ads/ Search Ads 360, které jste integrovali se službou Google Analytics. Díky tomu získáte přehled o efektivitě vašich reklamních kampaní na akvizici uživatelů.
AKVIZICE UŽIVATELŮ
V tomto přehledu najdete informace o nových uživatelích. V každé dimenzi přehledu najdete pojem „první uživatel“ jde tedy o to, že se dimenze zaměřují výhradně na nové uživatele, nikoliv návštěvy.
AKVIZICE NÁVŠTĚVNOSTI
Tento přehled poskytuje data o nových relacích nejen nových, ale i vracejících se uživatelů. V přehledu jsou dimenze obsahující pojem „Relace“, jde tedy o to, že jsou dimenze vztaženy k novým relacím.
Přehledy zpeněžení: Analyzujte tržby generované webem / aplikací
Přehledy zachycují tržby z prodaných artiklů, reklam, předplatného z vašich webových stránek nebo v aplikaci. Snadno těmito přehledy zjistíte počet zákazníků, kteří si jednotlivé položky prohlédli, počet zobrazených reklam a veškeré další aktivity, které se podílí na vašich tržbách a jejich generování. Můžete využít přehledu možnosti zpeněžení, obsahující agregovaná data získaná z podrobnějších přehledů, jako Nákupy elektronického obchodu, Nákupy v aplikacích a jiné. Díky těmto informacím budete mít dokonalý přehled o finančních výsledcích vašeho webu a aplikace.
Přehledy interakcí: Měřte zapojení uživatelů dle událostí
Souhrnný přehled interakcí poskytuje informace o interakcích získaných z ostatních přehledů. Máte tak ucelenou představu o interakci mezi uživateli a vaším webem/aplikací. Přehledy pomohou nadefinovat stránky, kde došlo k nejvyššímu zapojení uživatelů a skrze události zjistit jejich chování, měřit jejich loajalitu a interakci samotných uživatelů.
Výzva s názvem GA4
Nová „Gé Áčka“ jsou ve svých počátcích a zcela jistě se budou neustále zlepšovat a vyvíjet, stejně, jako tomu bylo u jejich předchozí verze. Zcela jistě půjde v budoucnu o analytický nástroj, který zajistí převrat v dosavadním měření. V posledních 7mi letech se v online marketingu moc nezměnilo, tedy, do příchodu nových GA4. Jejich implementaci se nevyhnete, protože sběr dat od července 2023 v Universal Analytics nebude možný. S GA4 se automaticky otevírá nový účet, nedojde tedy ke ztrátě vašich dat a navíc mohou měření běžet paralelně. Spuštěním GA4 můžete již dnes získávat data, která budou mít v budoucnu významnou hodnotu. Pokud chcete meziročně srovnávat data, což se v reportech očekává, na implementaci GA4 máte nejvyšší čas.
Článek připravila: Ing. Jana Klozíková a redakce WhitePress®