La importancia de las CTA: cómo una llamada a la acción puede impulsar el éxito de tu negocio

Actualizado: 2023-04-11
CTA: cómo escribir CTAs con éxito
Las llamadas a la acción, conocidas como Call to Action (CTA), son elementos críticos en cualquier estrategia de marketing en línea, e indispensables para captar la atención de tus clientes, y potenciales clientes. ¿Quieres saber por qué el uso correcto de este recurso te permitirá triunfar en internet? Te explicamos cómo crear un CTA efectivo, las recomendaciones más efectivas a la hora de prepararlos, y los errores a evitar.
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Tabla de contenido

Los CTAs son una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing. Es decir, se convierten en el paso final en el proceso de conversión, y pueden marcar la diferencia entre un visitante que abandona tu sitio web y un cliente que realiza una compra. En esta línea, han de ser atractivos e indicar al usuario exactamente lo que se espera de ellos. Por otra parte, deben diseñarse de manera que destaquen en la página, y que creen un sentido de urgencia para fomentar la acción inmediata.

¿Qué es un call to action?

Las llamadas a la acción son una herramienta esencial para impulsar el éxito de cualquier negocio, ya que puede aumentar las tasas de conversión, impulsar las ventas, y mejorar la satisfacción del cliente. Por ello, es importante realizar pruebas para ver las que funcionan mejor. Con el tiempo, una estrategia efectiva puede ayudar a tu negocio a destacar en un mercado competitivo, y a mantener a los clientes comprometidos y satisfechos con tus productos o servicios.

En definitiva, se trata de un botón o hipervínculo que es atractivo por su color o diseño, y que se ejecuta con términos en tono imperativo como "llama""regístrate".

Beneficios de una call to action

Los CTA efectivos pueden motivar a los visitantes de tu sitio web a tomar medidas específicas, como registrarse en tu lista de correos electrónicos o comprar un producto. Esto puede aumentar las tasas de conversión, y contribuir a impulsar el crecimiento de tu negocio. Sin embargo, también se contemplan otros aspectos como la mejora de la experiencia del usuario (user experience). Un CTA claro y específico puede ayudar a los usuarios a navegar mejor tu sitio web, y a encontrar lo que están buscando. Porque es una invitación a que el usuario interactúe en la página web más de lo que haría sin esta herramienta. Hay que tener en cuenta que los usuarios son cada vez más exigentes con el contenido y lo que desean encontrar en una página web. De ahí que, esa singularidad sea decisiva para que el usuario te posicione en su 'top of mind'.

En cualquier escenario que te puedas plantear en este contexto, se trata de una herramienta que siempre te va a servir de ayuda. Una de sus principales ventajas es que un call to action no implica ningún riesgo asociado, ni te va a afectar de forma negativa. Es más, si la usas correctamente, te reportará un retorno de la inversión de tiempo que has usado para lograr tus objetivos.

¿Cómo crear un CTA efectivo?

Crear un CTA efectivo puede ser un proceso complicado, pero aquí hay algunos consejos para ayudarte a crear una que aumente las tasas de conversión y mejore la experiencia del usuario. Un Call to Action efectivo debe ser claro, específico y motivador, con un diseño destacado y un sentido de urgencia.

Adaptar el CTA a tu audiencia para que realice la acción que te interesa no es tan sencillo como parece. Para ello, necesitas elaborar llamadas a la acción potentes para tus botones web. Y no solo te has de centrar en el mensaje, sino también en el formato correcto. Ese call to action ideal debe de ser diferente de los botones generales de tu página pero sin perder la esencia de tu marca. Asimismo, los colores y las formas tienen que ser atractivos. Y, además, tienes que crear un mensaje claro, ingenioso y conciso.

Debes usar los botones del CTA en diferentes espacios. Para hacerlo, debes tener en cuenta aspectos como su tamaño. Si el CTA es demasiado pequeño, los usuarios pueden pasarlo por alto o ignorarlo. Por otro lado, si es demasiado grande, puede parecer invasivo y molesto. Para evitar este error, asegúrate de que su tamaño es apropiado para la página, y que sea fácil de ver.

Tipos de call to action

Las tipologías call to action son diversas en función del objetivo que se persiga. Así, puedes generarlos en forma de botones, pancartas, enlaces en el texto o acciones sociales. Pueden diferenciarse de su forma pero también de la acción que persiguen. La forma del call to action puede ser rectangular, triangular, redonda, alargada, estrecha o tridimensional. Tienes que elegir la que destaque en tu página en función de tu marca corporativa, de los colores y del contenido. Entre los diferentes tipos de llamados a la acción, se encuentran:

  • Botones. son elementos gráficos con un texto que invita a la acción, como "Comprar ahora" o "Registrarse". Estos botones suelen tener un color llamativo y estar ubicados en lugares estratégicos de la página para atraer la atención del usuario;
  • Banners. son anuncios publicitarios se ubican en distintas partes de la página web. Pueden incluir un botón o texto que invite a la acción;
  • Texto. los llamados a la acción también pueden ser simples frases en el texto de la página, que inviten a los usuarios a tomar una acción. Por ejemplo, "Regístrate y recibe un descuento del 10% en tu primera compra".

No obstante, la acción que persigues con el call to action también determina sus tipos. Así, no es lo mismo pretender una conversión o que el usuario haga una descarga. Para ello, has de ser incisivo y usar un lenguaje ad hoc para lograr tu objetivo. A continuación, te brindamos algunos ejemplos para que te puedas hacer una idea del impacto que estos mensajes tienen en el usuario.

  • Compra. Se utilizan para motivar a los usuarios a realizar una compra en tu sitio web. Redacta frases como "Compra ahora" o "Añade al carrito".
  • Registro. Expresiones como "Regístrate ahora" o "Únete a nuestra comunidad" son específicas para motivar a los usuarios a registrarse en tu sitio web.
  • Descarga. El uso de esta CTA es para motivar a los usuarios a descargar un recurso o contenido específico. "Descarga ahora" u "Obtén tu guía gratuita" son ejemplos de cta.
  • Suscripción. Con esta CTA se impulsa a los usuarios a suscribirse a tu lista de correo electrónico o boletín.
  • Contacto. Frases como "Contáctanos" o "Habla con un experto" sirve para invitar a los usuarios a ponerse en contacto contigo para obtener más información.
  • Compartir en RRSS. El efecto que tiene en los usuarios esta llamada a la acción es compartir tu contenido en las redes sociales.

Cómo los CTA pueden ayudar a mejorar tu estrategia de marketing digital

Un CTA de marketing es una apuesta segura para mejorar tu estrategia de marketing digital. Si esas llamadas a la acción las colocas correctamente, podrás aumentar la tasa de conversión, guiar al usuario hacia la acción que deseas que tome, generar una mayor interacción y recopilar información útil sobre tus usuarios.

  • Email marketing. Una parte fundamental del éxito en el email marketing es incluir una llamada a la acción (CTA) clara y efectiva en cada correo electrónico que envíes.
  • Redes sociales. Debes asegurarte de que tus CTAs sean claros, directos, y estén relacionadas con el objetivo de tu publicación en redes sociales. De esta manera, podrás aumentar la interacción, el tráfico y las conversiones en tus campañas de redes sociales.
  • SEO. En SEO, incluir CTAs en el título y descripción de la metaetiqueta puede influir positivamente en la tasa de clics (CTR) de la página desde la página de resultados del motor de búsqueda.
  • Anuncios de pago (SEM). Los anuncios de pago por clic (PPC), o anuncios en motores de búsqueda (SEM), son una forma efectiva de promocionar tu negocio en línea y generar tráfico y conversiones en tu sitio web. Las llamadas a la acción son importantes en los anuncios de PPC para dirigir la atención del usuario a una acción específica.
  • CTA en las landing pages. Las llamadas a la acción, y las páginas de destino o landing pages, son dos elementos importantes en cualquier estrategia de marketing en línea. Las primeras se utilizan para dirigir la atención del usuario a una acción específica, mientras que las páginas de destino se utilizan para convertir a los visitantes en clientes o prospectos.

Mejores prácticas y consejos para las CTA

Las llamadas a la acción son elementos críticos en cualquier estrategia de marketing online. Debes asegurarte que sean claras, directas y que sean de valor para la experiencia del usuario. Añadir urgencia, realizar pruebas y adaptarlas a cada canal son algunos de los consejos que puedes utilizar para que den el resultado esperado.

  • Utiliza el texto y el formato adecuados. El texto y el formato de las llamadas a la acción son esenciales para generar conversiones. Debes asegurarte de utilizar un texto claro y específico que añada valor y genere urgencia. Utiliza un formato visualmente atractivo y asegúrate de que la llamada a la acción sea visible y fácil de encontrar en la página.
  • Haz que los CTAs sean coherentes con su marca. Es importante utilizar los colores, tipografía y elementos gráficos de la marca. Además de utilizar un tono de voz coherente, y asegurarse de que el CTA esté alineado con los valores de la marca. De esta manera, los usuarios podrán reconocerla fácilmente y asociarla con la empresa.
  • Coloca los CTAs estratégicamente. La ubicación de las llamadas a la acción es un factor clave para generar conversiones. Han de estar en un lugar visible y adecuado de la página, utilizar múltiples CTAs, un diseño atractivo y el espacio en blanco para que destaquen visualmente en la página. De esta manera, aumentarás las posibilidades de que los usuarios realicen la acción deseada.
  • Prueba y optimiza tus CTAs. Utiliza pruebas A/B, herramientas de seguimiento, prueba diferentes ubicaciones y formatos y optimiza la CTA según los resultados. De esta manera, podrás mejorar y aumentar las conversiones.
  • Crea urgencia. Crear urgencia en la llamada a la acción es una técnica efectiva para aumentar las conversiones. Utiliza palabras de acción, números limitados, temporizadores, ofrece un descuento temporal y destaca la escasez del producto o servicio en el CTA para crear la sensación de urgencia. De esta manera, podrás aumentar las posibilidades de que los usuarios realicen la acción deseada de inmediato.

Errores comunes a la hora de crear CTA y cómo evitarlos

Algunos de los errores comunes, en este contexto, incluyen la falta de claridad, falta de relevancia, tamaño inadecuado, colores inapropiados y falta de pruebas. Para evitar estos errores, asegúrate de utilizar un lenguaje claro y directo, que el CTA esté relacionado con el contenido de la página, que el tamaño y el color sean apropiados, y que realices pruebas para analizar su efectividad.

Uno de los errores más habituales en la creación de CTA es la falta de claridad. Es importante que sea directo, indicando lo que el usuario obtendrá al hacer clic. La ausencia de relevancia de la CTA con el contenido de la página es otro de los fallos más comunes. Si el call to action no está relacionado con el contenido de la página, los usuarios pueden sentirse confundidos y no realizar la acción deseada.

El color también es importante para su efectividad. Si la tonalidad no contrasta con el fondo de la página, puede ser difícil de ver. No obstante, si el color no es atractivo o no se ajusta a la marca, puede no ser efectivo. Para evitarlo, asegúrate de que el color contraste con el fondo de la página y se ajuste a la imagen corporativa.

No probar la efectividad del CTA es otro error más común de lo que parece. Y es que, sin probar diferentes versiones de la llamada a la acción, no podrás saber cuál es la más efectiva. Para evitarlo, asegúrate de probar diferentes versiones y utilizar herramientas de seguimiento para analizar su eficacia.

Cómo los CTA pueden mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web

Las llamadas a la acción pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario en tu sitio web de varias maneras. Si están bien diseñadas y ubicadas pueden ayudar al usuario a encontrar lo que busca en tu sitio web de forma rápida y fácil. Por ejemplo, un CTA "Ver más" en un blog puede permitir al usuario acceder a más contenido relacionado sin tener que buscar en todo el sitio.

El uso de CTA sirve para ayudar a medir la efectividad de tu sitio web. El seguimiento de cuántos usuarios hacen clic en una CTA "Solicitar una cotización" puede ayudar a entender qué tan bien está funcionando tu sitio web para generar leads.

CTA vs. botones de navegación: ¿Cuál es la mejor opción?

Los botones de navegación y las llamadas a la acción son dos elementos importantes en cualquier sitio web. Aunque ambos tienen un propósito similar, existen algunas diferencias entre ellos. Los botones de navegación se utilizan para ayudar al usuario a encontrar la información que busca en el sitio web. Estos botones generalmente están ubicados en la parte superior o en el menú lateral, y suelen tener etiquetas como "Inicio", "Quiénes somos", "Productos", "Contacto", etc.

El objetivo principal de los botones de navegación es proporcionar una forma fácil y rápida para que el usuario se desplace por la página. Por otro lado, las llamadas a la acción se utilizan para motivar al usuario a realizar una acción específica, como comprar un producto en un ecommerce, suscribirse a un boletín informativo, o descargar un recurso.

La respuesta es que ambos son importantes y necesarios en un sitio web bien diseñado. Los botones de navegación ayudan al usuario a encontrar la información que busca, mientras que los CTA los motivan a tomar una acción específica. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la elección de un botón de navegación o un CTA depende del objetivo específico que se quiera lograr en cada caso.

En general, se recomienda utilizar los botones de navegación para guiar al usuario por el sitio web, y utilizar las llamadas a la acción para motivar al usuario a realizar una acción específica en el sitio web. En cualquier caso, es importante que los botones de navegación y los CTA sean claros, atractivos y fáciles de usar para garantizar una buena experiencia de usuario en el sitio web.

Ejemplos de call to action

Para que te hagas una idea de su efectividad, los CTAs pueden ayudar a dirigir al usuario hacia los objetivos que deseas que alcancen en tu sitio web.

Por ejemplo, "Comprar ahora" puede llevar al usuario a la página de compra de un producto. También ayudan a fomentar la interacción del usuario con tu sitio web. "Comentar" en un blog se usa para animar al usuario a compartir su opinión sobre el contenido. Las llamadas a la acción pueden crear un sentido de urgencia en el usuario para tomar una acción en tu sitio web. "Oferta limitada", por ejemplo, incentiva al usuario a realizar una compra antes de que termine la oferta.

Te proponemos unos cuantos ejemplos de llamada a la acción que serán muy útiles para ti. Aquí hay algunos ejemplos de llamadas a la acción que se utilizan comúnmente en el marketing digital:

  • "Suscríbete ahora". Es común para fomentar que los visitantes de un sitio web se registren para recibir correos electrónicos o boletines informativos.
  • "Comprar ahora". Se utiliza en sitios de comercio electrónico para motivar a los usuarios a comprar un producto o servicio.
  • "Descargar". En este contexto, la palabra descargar sirve para ofrecer descargas de contenido gratuito, como ebooks, plantillas, guías, etc.
  • "Regístrate". Muy usada para que los usuarios creen una cuenta en un sitio web o para acceder a una oferta especial.
  • "Contacta con nosotros". Se escribe para invitar a los visitantes del sitio web a ponerse en contacto con la empresa para obtener más información o para realizar una consulta.
  • "Aprende más". Es un recurso para ofrecer más información sobre un producto, servicio o tema específico.
  • "Únete a nuestra comunidad". Normalmente, se usa para fomentar que los visitantes del sitio web se unan a una comunidad en línea, como un foro o grupo de redes sociales.
  • "Comparte ahora". Es una manera de motivar a los usuarios a compartir contenido en las redes sociales.

El verdadero éxito de trabajar con CTA implica tener un conocimiento profundo de esta herramienta, para saber exprimir al máximo todo lo que puede hacer por ti.

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