Taux de rebond : Qu'est-ce que c'est ? Comment le réduire ? Guide complet

Table des matières

• Qu'est-ce que le taux de rebond ?
• Comment calculer le taux de rebond ?
• Comment mesurer le taux de rebond ? Avec quels outils ?
• Pourquoi le taux de rebond est un KPI important à suivre ?
• Comment bien interpréter et analyser le taux de rebond ?
• Quels sont les impacts du taux de rebond sur le SEO ?
• 10 conseils pour diminuer le taux de rebond d'un site web
• Les questions fréquentes sur le taux de rebond
• Conclusion

Qu'est-ce que le taux de rebond ?

Le taux de rebond est un indicateur important en matière d'expérience utilisateur (UX) et de performance des sites web. Il s'agit d'une mesure qui indique le pourcentage de visiteurs qui quittent un site web après avoir visité une seule page.

En d'autres termes, le taux de rebond mesure le nombre de visiteurs qui ont visité une page de votre site web et qui ont quitté sans interagir davantage avec votre site. Ces visiteurs n'ont pas cliqué sur un lien, utilisé un formulaire, n'ont pas visité d'autres pages ou n'ont pas effectué d'autres actions sur votre site.

Le bounce rate (taux de rebond) est un indicateur clé de l'engagement des utilisateurs sur votre site web. S'il est élevé, cela peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent sur votre site ou qu'ils sont déçus par la qualité du contenu proposé. Nous détaillerons davantage ces éléments dans la suite de notre guide complet.

Comment calculer le taux de rebond ?

Le calcul du taux de rebond est simple : il correspond au nombre de sessions qui ont débuté sur une page donnée et qui n'ont pas généré d'interaction supplémentaire, divisé par le nombre total de sessions pour cette même page.

La formule pour calculer le taux de rebond est la suivante :

Par exemple, si votre site web a reçu 1000 visites, dont 600 ont visité une seule page, votre taux de rebond serait de 60% (600/1000).

Comment mesurer le taux de rebond ? Avec quels outils ?

Le taux de rebond peut être mesuré avec divers outils d'analyse de site web, tels que Google Universal Analytics, Google Analytics 4 (GA4), Adobe Analytics, Matomo (anciennement Piwik), et bien d'autres.

Google Analytics est l'outil d'analyse de site web le plus couramment utilisé dans le monde, et il permet de mesurer le taux de rebond pour chaque page de votre site web. Pour cela, vous devez ajouter le code de suivi de Google Analytics sur toutes les pages de votre site. Une fois cela fait, Google Analytics collecte automatiquement les données relatives aux visiteurs de votre site, y compris le taux de rebond.

Pour accéder aux données relatives au taux de rebond dans Google Universal Analytics, vous pouvez accéder au rapport "Comportement" > "Contenu du site" > "Toutes les pages". Ce rapport affiche le taux de rebond pour chaque page de votre site web, ainsi que d'autres métriques telles que le nombre de pages vues, le temps moyen passé sur la page et le taux de sortie.

Il est important de noter que le taux de rebond peut être influencé par des facteurs tels que le type de site web, l'objectif de chaque page et le comportement des utilisateurs. Il est donc recommandé de considérer le taux de rebond en conjonction avec d'autres indicateurs de performance pour obtenir une image plus complète de la performance de votre site web. Pour lire tous nos conseils sur l'analyse du taux de rebond, n'hésitez pas à vous rendre dans notre section dédiée située plus bas dans cet article.

Comment suivre le taux de rebond dans Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 (GA4) est un outil d'analyse de données qui permet de mesurer et d'interpréter les performances de votre site Web. L'un des indicateurs clés de performance mesurés par GA4 est le taux de rebond. Sur GA4, le taux de rebond n'est pas facilement mesurable sans une manipulation à effectuer au niveau de vos rapports. En effet, l'outil met davantage en avant le taux d'engagement, qui, lui, mesure le pourcentage de sessions avec engagement. Il est important de noter que le taux de rebond et le taux d'engagement sont inverses l'un de l'autre.

Par exemple, si un visiteur arrive sur votre page d'accueil et quitte le site sans interagir avec celui-ci ou consulter d'autres pages, GA4 considère cela comme une session rebondissante, ce qui augmente votre taux de rebond.

Vous pouvez surveiller ces métriques en consultant le rapport "Pages et écrans" dans GA4. Si vous avez le rôle Éditeur ou Administrateur, vous pouvez personnaliser ce rapport pour y inclure les métriques de taux de rebond et de taux d'engagement en cliquant sur "Personnaliser le rapport" en haut à droite du rapport, puis en ajoutant les deux métriques sous "Données de rapport". N'oubliez pas d'enregistrer les modifications pour que les métriques apparaissent dans le rapport.

Pourquoi le taux de rebond est un KPI important à suivre ?

Le taux de rebond est un indicateur important de la qualité du trafic d'un site web. Un taux de rebond élevé peut indiquer que les visiteurs ne sont pas intéressés par le contenu ou qu'ils ont eu une mauvaise expérience utilisateur sur la page. Un taux de rebond élevé peut impacter les objectifs de conversion du site et réduire l'efficacité de la stratégie marketing digitale globale. Suivre le taux de rebond permet donc d'identifier les problèmes potentiels et de prendre des mesures pour améliorer l'expérience utilisateur.

Voici 4 bonnes raisons de suivre ce KPI stratégique pour votre site web :

1. C'est un indicateur clé pour suivre l'expérience utilisateur

Le bounce rate mesure le pourcentage de visiteurs qui ont quitté votre site web sans interagir davantage avec lui. Cela peut être dû à diverses raisons, telles que la qualité du contenu, la pertinence des mots-clés, la convivialité du site ou la vitesse de chargement des pages. En suivant le taux de rebond, vous pouvez identifier les pages de votre site qui ne sont pas satisfaisantes pour les visiteurs et améliorer l'expérience utilisateur.

2. Mesurer l'engagement des visiteurs avec vos pages et fonctionnalités

Un taux de rebond élevé peut indiquer un manque d'engagement des visiteurs avec votre site web. Cela peut signifier que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent sur votre site ou qu'ils sont déçus par la qualité du contenu proposé. En surveillant le taux de rebond, vous pouvez déterminer quelles pages sont les plus performantes en termes d'engagement des visiteurs, et quelles pages nécessitent des améliorations pour stimuler l'engagement.

3. Mesurer la pertinence et la qualification du trafic vis-à-vis de vos produits et services

Le taux de rebond peut également être un indicateur de la pertinence du trafic vers votre site web. Un taux de rebond élevé peut indiquer que les visiteurs qui arrivent sur votre site ne sont pas pertinents ou ne trouvent pas ce qu'ils cherchent. En revanche, un taux de rebond faible peut indiquer que les visiteurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent sur votre site.

4. Mesurer de manière plus macro l'efficacité de la stratégie d'acquisition marketing

Le taux de rebond peut également aider à mesurer l'efficacité de votre stratégie de marketing. Si vous constatez que le taux de rebond est élevé pour une page spécifique sur laquelle vous avez investi dans des publicités payantes, cela peut signifier que la publicité n'est pas pertinente pour les visiteurs qui cliquent sur l'annonce ou que la page de destination n'est pas pertinente pour l'annonce. En identifiant les pages qui ont un taux de rebond élevé, vous pouvez ajuster votre stratégie de marketing pour améliorer la pertinence de votre publicité et de votre page de destination.

Comment bien interpréter et analyser le taux de rebond ?

Pour interpréter et analyser le taux de rebond comme il se doit, il est important de prendre en compte plusieurs facteurs :

1. Objectif de la page

Le taux de rebond peut varier en fonction de l'objectif de chaque page de votre site web. Par exemple, une page de blog peut avoir un taux de rebond plus élevé qu'une page de conversion (formulaire, fiche produit, ...) car l'objectif de la page de blog est de fournir des informations à l'utilisateur, tandis que l'objectif de la page de conversion ou de site e-commerce est de convertir l'utilisateur en client. Il est donc important de considérer l'objectif de chaque page lors de l'analyse du taux de rebond.

2. Type de site web

Le taux de rebond peut également varier en fonction du type de site web. Par exemple, un site de contenu éducatif peut avoir un taux de rebond plus élevé qu'un site de commerce électronique car les utilisateurs peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin sur une seule page. Il est donc important de prendre en compte ce critère également.

3. Source de trafic

Le taux de rebond peut également varier en fonction de la source de trafic. Par exemple, les utilisateurs qui trouvent votre site web via une recherche organique (résultats naturels SEO) peuvent avoir un taux de rebond plus faible que ceux qui trouvent votre site via une publication sur les réseaux sociaux puisqu'en effectuant une recherche sur un moteur de recherche, ils avient l'intention de trouver la réponse à leur question, ce qui n'est souvent pas le cas avec du trafic issu des réseaux sociaux. Il est donc important d'analyser distinctement le taux de rebond en fonction de la source de trafic lors de votre audit UX.

4. Temps passé sur la page

Le temps passé sur la page est un autre indicateur clé à considérer lors de l'analyse du taux de rebond. Si un utilisateur passe peu de temps sur une page, cela peut indiquer que la page n'est pas pertinente pour lui ou que le contenu ne répond pas à ses attentes. En revanche, si un utilisateur passe beaucoup de temps sur une page, cela peut indiquer que la page est pertinente et que le contenu est intéressant. Ceci dit, Google Analytics a besoin d'un second clic (ou d'une interaction pour pouvoir calculer ce KPI, il ne sera donc pas toujours pertinent.

5. Évolution du taux de rebond au fil du temps

Il est important de surveiller l'évolution du taux de rebond au fil du temps pour identifier les tendances et les anomalies. Par exemple, si le taux de rebond d'une page spécifique a augmenté de manière significative, cela peut indiquer un problème avec le contenu, le temps de chargement de la page ou l'UX globale. Au contraire, si le taux de rebond a diminué au fil du temps, cela peut indiquer une amélioration de l'expérience utilisateur.

Quel est un bon taux de rebond ?

Cela dépend. Le taux de rebond peut varier en fonction du type de site web, du secteur d'activité et du type de page web. En général, un taux de rebond inférieur à 40% est considéré comme bon, mais cela peut dépendre du contexte. Par exemple, un site d'actualités peut avoir un taux de rebond plus élevé car les visiteurs cherchent souvent une information spécifique avant de quitter le site.

En règle générale, il convient de s'attendre à ce que le taux de rebond d'un site web se situe dans une fourchette allant de 26% à 70%. Selon les dernières statistiques mondiales (partagées par Similarweb) de l'ensemble des industries, enregistrées en octobre 2021, la moyenne s'établit à 30,5%.

Source: www.similarweb.com/blog/research/market-research/bounce-rate

Toutefois, pour certaines industries, telle que le commerce électronique, cette moyenne n'est pas représentative. En effet, pour qu'un consommateur procède à un achat, il est amené à parcourir plusieurs pages du site web en question. Or, si le taux de rebond est de l'ordre de 30%, cela signifie que de nombreux visiteurs quittent le site sans avoir effectué de consultation approfondie.

À l'opposé, les visiteurs d'un site d'actualités, d'un blog ou encore d'un dictionnaire ont une intention différente, à savoir une consultation à page unique, visant à trouver une information précise. Ainsi, une fois cette dernière trouvée, ils ont tendance à quitter le site immédiatement.

Pourquoi un taux de rebond important est mauvais ?

Un taux de rebond important peut indiquer que les visiteurs n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient, ou que le site a des problèmes d'expérience utilisateur, tels que des temps de chargement trop longs, des contenus peu pertinents ou des problèmes de navigation. Cela peut impacter la qualité du trafic et réduire les chances de conversion, ce qui est préjudiciable pour les objectifs marketing du site.

Quels sont les impacts du taux de rebond sur le SEO ?

Le taux de rebond peut avoir un impact sur le référencement naturel d'un site web. En effet, Google prend en compte le taux de rebond dans son algorithme de classement, car il considère que les sites ayant un taux de rebond élevé ne répondent pas aux attentes des utilisateurs et peuvent donc être moins pertinents pour certaines requêtes. Cela peut réduire la visibilité du site et réduire le trafic organique.

10 conseils pour diminuer le taux de rebond d'un site web

Si vous souhaitez optimiser vos conversions, vous l'avez surement déjà compris mais l'optimisation du taux de rebond est clé. Voici une checklist de 10 conseils pour le réduire autant que possible :

1. Améliorer la qualité du contenu en proposant des textes pertinents, des images et des vidéos de qualité et en utilisant une mise en page claire et lisible.
2. Optimiser les temps de chargement du site pour améliorer l'expérience utilisateur.
3. Faciliter la navigation en utilisant des menus clairs, des boutons de recherche et des liens internes pour permettre aux visiteurs de trouver rapidement ce qu'ils cherchent.
4. Utiliser des call-to-action (CTA) pour inciter les visiteurs à interagir avec le site, en proposant des formulaires de contact, des boutons d'achat ou des inscriptions à une newsletter.
5. Assurer une compatibilité de vos pages avec tous les types d'appareils, notamment les mobiles.
6. Proposer un design attractif et professionnel pour renforcer la crédibilité du site.
7. Éviter les pop-ups ou publicités intempestives qui peuvent agacer les visiteurs.
8. Proposer des liens internes et externes pertinents pour aider les visiteurs à trouver des informations complémentaires.
9. Mettre à disposition, lorsque la page s'y prête, des fonctionnalités qui poussent les internautes à intéragir avec votre site web.
10. Faire des tests A/B pour identifier les améliorations possibles et adapter la stratégie en fonction des résultats.

Les questions fréquentes sur le taux de rebond

Conclusion

Le taux de rebond est un indicateur clé de performance pour mesurer l'efficacité d'un site web. Un taux de rebond élevé peut indiquer que les visiteurs ne sont pas intéressés par le contenu ou ont une mauvaise expérience utilisateur, ce qui peut impacter les objectifs de conversion et la visibilité du site sur les moteurs de recherche.

Pour diminuer le taux de rebond, il est important d'améliorer la qualité du contenu, l'expérience utilisateur et la navigation du site, tout en évitant les pop-ups ou les publicités intempestives.

Suivre le taux de rebond permet d'identifier les problèmes potentiels et de prendre des mesures correctives pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser le taux de conversion.