Local SEO: tudo o que precisa saber!
Índice
- Como saber se a minha empresa precisa de Local SEO?
- O Perfil de Empresas do Google
- Optimize o seu Website
- Outras recomendações importantes
- Outras ferramentas que podem ser úteis para
- A partir daqui
Local SEO é uma estratégia de SEO - Search Engine Optimization, (Optimização para Motores de Pesquisa, em português), que tem como objetivo ajudar a sua empresa a ter mais visibilidade nos resultados de pesquisa local do Google e de outros motores de pesquisa.
Para que entenda a importância do Local SEO, saiba que:
- 46% de todas as pesquisas estão relacionadas com locais.
- 78% das pessoas que procuram um negócio próximo nos seus dispositivos móveis visitam essa empresa nesse dia.
- 28% das pesquisas por algo próximo resultam numa compra.
Como saber se a minha empresa precisa de Local SEO?
Esta é a questão que se impõe para muitas pessoas quando ouvem falar em Local SEO. Como sei se preciso de trabalhar Local SEO para o meu negócio?
Qualquer empresa que tenha uma loja física, que preste serviços localmente ou se desloque fisicamente para prestar serviços, que faça entregas locais ou regionais, ou atenda a uma qualquer região geográfica, pode tirar proveito do SEO local.
Eficácia do Local SEO
Local SEO é eficaz para pequenas empresas: recorde que 46% de todas as pesquisas no Google concentram-se em encontrar informações locais. Se a sua empresa não aparecer nos resultados para a pesquisa local, pode perder um potencial cliente que deseja fazer compras na sua área.
Portanto, se quer que a sua empresa seja relevante, o Local SEO é essencial. Seguindo as melhores práticas para promover sites locais, as empresas podem melhorar o tráfego orgânico de pesquisas conduzidas por clientes em áreas próximas.
Map Pack
Se pesquisar no Google quaisquer palavras-chave importantes relacionadas ao seu negócio e na página de resultados surgir um mapa com 3 listas que aparecem abaixo dele – um Map Pack – então essa pesquisa é local. O assunto dessa pesquisa é impactado por estratégias de Local SEO.
Na imagem pode ver o Map pack para os resultados da pesquisa: "advogado".
Na imagem em baixo, vemos os resultados para "Restaurante Ferrel", na página que surge quando clicamos no botão "mais locais", no fundo do Map Pack.
Para que o seu negócio esteja em destaque nas pesquisas locais, é fundamental aparecer nos resultados destacados no Mapa.
Porque aparecer no mapa?
Há uma pergunta que poderá fazer: se o meu negócio aparece no fundo da página, ou aparece na segunda página, não é a mesma coisa? A resposta é claramente não!
O objectivo último do SEO é fazer o seu negócio aparecer no TOPO dos resultados. Quanto mais em cima melhor.
Mas porquê aparecer no topo? Porque a maioria das pessoas (mais de 80%, na verdade) só clicam nos três primeiros resultado das pesquisas.
A verdade é que as probabilidades de o seu negócio ser visitado por alguém a partir de uma pesquisa, se estiver da quinta posição para baixo são quase nulas.
No caso específico do Local SEO, temos mais uma particularidade: o Map pack fica por cima dos restantes 10 resultados que habitualmente são listados pelo Google.
Logo, se o seu negócio não aparecer no Map pack de uma pesquisa local, ficará invisível para mais de 80% dos potenciais clientes.
Se verificar a imagem abaixo, da pesquisa de mais locais para "Lavandaria em Évora", repare que eu cliquei no segundo resultado. A caixa que aparece do lado direito é um Perfil de Empresa.
As empresas que aparecem destacadas no Map Pack são as que têm bons Perfis de Empresa.
O Google afirma que há 70% mais hipóteses de os clientes visitarem empresas com um Perfil de Empresa completo. Mais: 52% dos clientes sentem mais propensão a considerar comprar dessas empresas.
O Perfil de Empresas do Google
Quer saber como colocar o seu negócio nos resultados em destaque e ter mais clientes? Precisa de ter um Perfil de Empresa bem configurado.
O Perfil de Empresas do Google, que antigamente se chamava "Google My Business", é a primeira ferramenta que precisa de conhecer e dominar, para conseguir melhorar a visibilidade da sua empresa.
Em pesquisas que remetam a empresas, geralmente é possível ver do lado direito da página dos resultados o Perfil da Empresa.
Ele apresenta diversas informações relevantes para os clientes que pretendam saber mais sobre essa empresa. Poderá encontrar no Perfil de Empresa.
- Fotos - logo em cima aparecem as fotos, tanto as inseridas pelo proprietário como as enviadas por visitantes ou guias locais;
- Nome comercial da Empresa - informação fornecida pelo proprietário da Empresa;
- Categoria de Negócio - editável pelo proprietário;
- Telefone - informação fornecida pelo proprietário;
- Endereço físico do estabelecimento ou sede (quando o seu perfil for validado);
- Website - informação fornecida pelo proprietário;
- Direções - apresenta as direções no Google Mapas para chegar ao local;
- Acesso - nos casos de negócios com bilheteira, pode mencionar aqui o preço das entradas e colocar um link para o site de bilheteira online;
- Texto com apresentação do Negócio - este texto é criado pelo proprietário, e está sujeito a revisão;
- Produtos - caso tenha uma loja, pode adicionar alguns dos seus produtos, que ficam visíveis nesta secção;
- Categorias - caso a sua loja online tenha várias categorias de produtos, os nomes delas aparecem nesta secção;
- Atualizações - pode apresentar artigos, promoções, novidades ou avisos criados por si;
- Link para os comentários do Google e pontuação (de 0 a 5) - o Google pontua todos os negócios mediante as classificações dadas pelos visitantes e pelos guias locais;
- Horário de Funcionamento - informação fornecida pelo proprietário;
- Horas populares (apresentadas em gráfico) - esta informação é criada pelo Google a partir dos dados obtidos junto dos visitantes;
- Perguntas e Respostas - pode responder à questões colocadas por clientes online e pode também criar as suas própras perguntas e fornecer as respostas, para perguntas mais frequentes;
- Comentários da Web - o Google vai buscar ao Facebook ou a outras plataformas a pontuação da Empresa nas classificações (não confundir com a própria classificação do Google);
- Críticas - qualquer pessoa pode ler críticas e escrever o seu próprio comentário, e o proprietário não pode "mexer" nos comentários, apenas pode pedir revisão, que normalmente é rejeitada;
- Adicionar foto - qualquer pessoa pode adicionar fotos do seu Estabelecimento e mencionar que é do seu negócio, o que faz com que essa foto apareça no seu Perfil de Empresa;
- Pesquisas relacionadas - aqui o Google apresenta pesquisas iguais e claro, a concorrência ao seu negócio.
Na maioria dos casos, só algumas destas informações ficam disponíveis, para que o Perfil de Empresa não fique muito longo.
Na consola do seu Perfil de Empresa poderá escolher se quer que algumas destas opções não estejam disponíveis.
Crie e modifique o seu Perfil de Empresa
Quer criar ou editar o seu Perfil de Empresa? Então, clique aqui e siga o nosso guia passo a passo.
Na página poderá ler "Destaque-se no Google com um Perfil da empresa gratuito". Clique em "Gerir o seu Perfil".
Em seguida, poderá inserir o nome da sua empresa. Na maioria dos casos, a sua empresa é detetada automaticamente. Se não for, então clique em "Adicionar a sua empresa ao Google".
No ecrã seguinte, insere o nome da Empresa e a categoria de Negócios.
Em seguida, o Google pergunta "Pretende adicionar uma localização que os clientes possam visitar, como uma loja ou um escritório?"
Na página que se segue: "Qual é o seu endereço". Coloque o seu endereço completo.
Depois: "Tem serviço de entregas ou visitas ao domicílio e escritório?".
Próxima página, nova pergunta: "Adicione as áreas onde presta serviços (opcional)".
Página seguinte: "Adicione informações de contacto". Aqui pede o telefone e o seu website, se tiver.
Em seguida, o Google vai pedir-lhe que valide a sua empresa.
Normalmente o processo de validação requer que receba uma carta na morada da sua empresa, com um código. Até lá, a sua empresa terá a validação "pendente".
Mas pode e deve continuar para a edição do seu perfil.
Agora está na personalização do perfil. É pedido para "Adicionar horário de funcionamento". Essa informação ficará disponível publicamente no seu perfil.
Continuando a personalizar, será perguntado para "Adicione uma mensagem", se aceita que os visitantes possam deixar mensagens.
Em seguida pede para: "Adicionar descrição da empresa". Esta informação também fica visível para todos.
No próximo ecrã: "Adicione fotos da sua empresa". Aqui pode colocar fotos do seu estabelecimento que aparecerão no seu perfil público.
Depois o Google sugere: "Anuncie facilmente em minutos", ou seja, pede que crie anúncios pagos. Pode ignorar este passo, por enquanto.
Quando tiver o seu Perfil de Empresa, ele pode ser acedido através da página de pesquisa do nome da sua empresa ou da página do Perfil da Empresa
As opções do Perfil de Empresa
Após o login, pode ver um painel de controlo como este:
Publicações - pode ver as publicações que já realizou e criar novas.
Informações - aqui pode ver e editar informações sobre o seu negócio. São elas: as áreas de atividade, etiquetas, horário de funcionamento, endereço, telefone.
Estatísticas - aqui pode visualizar várias estatísticas como: "Modo como os clientes pesquisam a sua empresa", "Onde os clientes vêem a sua empresa no Google", "Ações do cliente", "Pedidos de direções", "Chamadas", "Horas populares", "Visualizações de fotos" e "Quantidade de fotos". Veja aqui um print:
Críticas - aqui o Google apresenta todas as críticas ao seu negócio, e permite que responda a todas. Tal como o próprio Google diz: "Mostre aos clientes que valoriza os respetivos comentários respondendo aos mesmos. Agora, os seus clientes são notificados quando responde ao comentário deles".
Mensagens - aqui pode ver mensagens de clientes, dirigidas a si, e às quais pode responder.
Fotos - aqui pode ver as fotos. Estão agrupadas assim: Visão Geral, Por Proprietário, Por cliente, 360, Vídeo, Interior e Exterior.
Dica importante: se encontrar uma foto colocada por um cliente que não responda ao seu local, pode denunciar a foto como não sendo do seu negócio. Assim, após revisão, essa foto é retirada da listagem de fotos do seu local. O mesmo vale para uma foto inapropriada, ofensiva ou que apresente outro problema.
Reservas - se quiser gerir as suas reservas no seu Perfil. Pode escolher um parceiro que tenha esse serviço.
Produtos - aqui pode adicionar e gerir produtos da sua loja.
Serviços - aqui pode informar quais os serviços que disponibiliza e apresentar uma descrição.
Website - pode criar aqui um website básico, no caso de ainda não ter o seu.
Utilizadores - permite adicionar mais utilizadores para gerir o seu perfil.
Criar um anúncio - reencaminha para uma conta de anúncios.
Obter Gmail personalizado - reencaminha para uma página onde pode criar um email profissional.
Adicionar um novo negócio - permite criar um novo Perfil, para outro negócio que tenha.
Empresas - apresenta um ecrã com todas as empresas que tenha, e dá a informação sobre a validação de cada negócio.
Associar ao Ads - redireciona para a conta de anúncios associados.
Definições - aqui pode escolher mostrar ou esconder items do seu Perfil de Empresa.
Apoio técnico - a última opção do Perfil abre uma janela pop-up com ajuda.
Aceda ao Perfil de Empresa através da pesquisa
É possível aceder ao Perfil de empresa pela pesquisa no Google. Veja:
Optimize o seu Website
Ter um site é muito benéfico para a sua empresa ser encontrada na Net. Isto é também válido para o Local SEO.
Vantagens de ter website:
- Obtém mais credibilidade junto dos clientes;
- Mostra mais profissionalismo;
- Potencia a sua marca;
- Atrai tráfego orgânico e clientes interessados nos seus produtos e serviços;
- Pode colocar atualizações e informações;
- Pode ter um contacto privilegiado com os visitantes;
- Pode vender os seus produtos ou serviços.
- O seu website é a sua "casa" na Internet: imagine que por qualquer motivo fica bloqueado na sua rede social, ou que tem uma penalização no Google. Se não tiver site, fica sem poder contactar os seus clientes que usem a internet.
Ainda não tem site? É hora de criar um! Já tem um website? Então veja a nossa check list.
Aspetos a verificar no seu site para Local SEO
- Crie conteúdos locais. Apresente os seus produtos e serviços, ao falar dos locais onde presta os seus serviços, de e para onde vende.
- O seu site está apto para dispositivos móveis? É essencial que o seu site seja navegável em telemóveis. Faça o teste aqui.
- Obtenha links de outros sites, principalmente sites relevantes e com autoridade.
- Crie uma página de localização no seu site, com indicações de como chegar ao seu negócio.
- Coloque a sua morada no seu website. Em local visível.
Outras recomendações importantes
Há muito mais que pode fazer para dar visibilidade ao seu negócio. Todas as recomendações que enumero aqui terão um impacto positivo no Local SEO.
Adicione publicações ao seu negócio
Regresse ao seu Perfil e crie publicações. Pode utilizar fotografias e textos curtos. Assim, irá dar "sinais" que são interpretados de forma positiva pelo Google.
Partilhe conteúdos do seu Website nas redes sociais
É muito importante manter o seu site ativo, com conteúdo novo mas também é necessário chamar os seus amigos e clientes para visitar o seu site. Para tal, use as redes sociais a seu favor.
Coloque no seu website conteúdo exclusivo e divulgue isso nas redes sociais, para que os seus seguidores visitem o seu site.
O NAP
O que é o NAP? Name, Adress and Phone (Nome, Endereço e Telefone). As citações locais (NAP) são um fator de classificação do Google. Certifique-se de que o nome, endereço e número de telefone do seu negócio sejam os mesmos em todos os locais onde estes estejam presentes. Isto é muito importante para o Local SEO em particular.
As citações ajudam os consumidores locais a entrar em contacto ou encontrar o caminho para a sua loja.
Verifique as menções à sua empresa
Procure, corrija e optimize as citações, relatórios, ou outras fontes que citem a sua empresa, onde isto for possível. Há várias plataformas que mantêm informação sobre a sua empresa. Muitas permitem que altere os dados que disponibilizam.
Outras ferramentas que podem ser úteis para o Local SEO
Google Search Console
O Google Search Console é gratuito, útil para monitorizar a performance de pesquisas do seu website. Ele mostra quantas pesquisas o seu site recebe, quais palavras-chave dizem respeito ao seu negócio e de onde vêm os visitantes.
Google ID and Link Generator
O Google ID & Link Generator é uma outra ferramenta gratuita, onde pode gerar um link de avaliação do Google para os clientes e encontrar códigos que o Google usa para identificar a sua empresa.
Google Keyword Planner
O Google Keyword Planner também é grátis, serve para pesquisa de palavras-chave do Google. É uma fonte de intervalos de volume de pesquisa a nível local.
Google suggest
Não é uma ferramenta, mas uma funcionalidade que seguramente já conhece mas que pode não ter dado importância: quando começa a escrever um termo de pesquisa, normalmente, o Google apresenta outros termos semelhantes.
A partir daqui
Espero ter ajudado a compreender melhor sobre o Local SEO e que tenha podido ajudar a tirar partido das ferramentas que estão ao seu dispor.
Agora, recorde que o trabalho de Local SEO é constante. O SEO nunca está concluído. Porque os seus competidores estão também em movimento, porque surgem conteúdos novos, ou porque as regras do Google mudam e os algoritmos também.
Nada do que é certo hoje pode ser garantido amanhã. Nem mesmo um posicionamento no topo dos resultados das pesquisas.
Por isso, tem de se atualizar, constantemente. Procure sempre "estar em cima" do acontecimento e melhore o que puder melhorar.