Call to Action: Hoe maak je een pakkende CTA?
Inhoudsopgave
- Wat is een Call to Action (CTA)?
- Soorten Call to Action
- Waarom is een goede CTA belangrijk?
- De voordelen van een sterke Call to Action
- Call to Action voor verschillende marketingkanalen
- Tips voor een effectieve CTA schrijven
- Veel voorkomende fouten bij Call to Action schrijven
- Goede Call to Action voorbeelden
- De rol van A/B testen in Call to Action optimalisatie
- Start met de Call to Action button optimaliseren
- Werk van hoofdzaken naar details
- Samenvatting Call to Action
Een Call to Action is het belangrijkste element op de pagina. De Call to Action converteert de bezoeker en verbetert de gebruikerservaring. Wat is een goede Call to Action? En wat zijn voorbeelden van een goede Call to Action button? Dit artikel geeft antwoord op deze vragen en meer. Aan de hand van praktische voorbeelden worden effectieve CTA's geanalyseerd. Na het lezen van dit artikel kun jij voor jouw website, webshop, app, advertenties, social media, SEO of zelfs voor je podcast een goede Call to Action formuleren.
Wat is een Call to Action (CTA)?
Een Call to Action is vrij vertaald een ‘Oproep tot Actie’. Je moedigt met een stukje inhoud de lezer, kijker, luisteraar, of op welke manier de gebruiker maar een interactie heeft, aan om een bepaalde handeling te verrichten. Een concreet voorbeeld is natuurlijk een webshop, waar je als webshopeigenaar de gebruiker wilt aanmoedigen een product te bestellen. Dit is het makkelijkst te begrijpen voorbeeld. Zoals je met het lezen van dit artikel zult leren, zijn er echter heel veel soorten Call to Actions. Iedere ‘Call’ zal de gebruiker aansporen tot een andere ‘Actie’ uitvoeren.
Soorten Call to Action
Er zijn verschillende soorten Call to Action. De meest bekende zijn:
- Button CTAs: Dit zijn doorgaans klikbare knoppen die op websites, e-mails of advertenties worden geplaatst. Ze bevatten vaak actiegerichte tekst zoals "Nu kopen," "Aanmelden," of "Meer informatie," om gebruikers aan te moedigen een specifieke actie te ondernemen.
- Text CTAs: Dit zijn tekstuele aanmoedigingen of zinnen die lezers aansporen tot actie. Ze kunnen worden gebruikt in blogposts, sociale media-ondertitels of nieuwsbrieven om gebruikers aan te moedigen verder te gaan door op een link te klikken.
- Image CTAs: Dit zijn visueel aantrekkelijke afbeeldingen of graphics die dienen als klikbare elementen om gebruikersbetrokkenheid te stimuleren. Image CTAs kunnen worden verwerkt in websitecontent of gebruikt worden in display-advertenties om de aandacht te trekken en actie te stimuleren.
Waarom is een goede CTA belangrijk?
Een goede CTA is het allerbelangrijkste want zodra je een contactmoment met een gebruiker hebt, wil je dat deze overgaat tot een bepaalde actie. Hier komt de toonzetting en het visuele aspect aan bod. Je wilt dat de bezoeker ‘converteert’, dat wil zeggen dat hij of zij de gewenste actie uitvoert. Een goede CTA verbetert zowel de gebruikerservaring als de conversie. Je kunt je voorstellen dat een goede CTA niet als opdringerig ervaren wordt, maar simpelweg de gebruiker begeleidt naar de juiste keuze.
De voordelen van een sterke Call to Action
De voordelen van een sterke Call to Action kunnen aanzienlijk zijn voor bedrijven. Laten we wat dieper ingaan op de genoemde voordelen:
- Hogere conversiepercentages: Een sterke Call to Action kan ervoor zorgen dat bezoekers van je website of ontvangers van je marketingberichten sneller overgaan tot de gewenste actie, zoals het invullen van een formulier, het maken van een aankoop of het inschrijven voor een nieuwsbrief. Dit resulteert in een hoger conversiepercentage, wat betekent dat een groter aantal bezoekers daadwerkelijk de gewenste actie onderneemt.
- Hogere ROI op marketingactiviteiten: Door een effectieve Call to Action te gebruiken, kun je de resultaten van je marketinginspanningen verbeteren. Een goed ontworpen Call to Action kan ervoor zorgen dat je marketingcampagnes meer leads genereren en een hogere conversie opleveren. Dit leidt tot een hogere Return on Investment (ROI) omdat je meer rendement krijgt uit je marketinguitgaven.
- Betere functionaliteit: Een sterke Call to Action kan de functionaliteit van je website of andere digitale kanalen verbeteren. Door duidelijke en goed geplaatste Call to Action-knoppen toe te voegen, kunnen gebruikers gemakkelijk de gewenste actie ondernemen zonder gedesoriënteerd te raken. Dit zorgt voor een betere gebruikerservaring en verhoogt de kans dat bezoekers terugkeren naar je website.
- Meer betrokkenheid: Een overtuigende Call to Action kan de betrokkenheid van je doelgroep vergroten. Door duidelijk te communiceren welke voordelen of waarde ze kunnen krijgen door te handelen, kun je mensen stimuleren om actie te ondernemen. Dit kan variëren van het delen van een bericht op sociale media tot het inschrijven voor een evenement. Hoe meer betrokkenheid je genereert, hoe groter de kans dat mensen positief over je merk praten en het aan anderen aanbevelen.
- Verbeterde gebruikerservaring: Een Call to Action kan de gebruikerservaring op je website of andere digitale kanalen verbeteren. Door duidelijk aan te geven welke actie je van de bezoeker verwacht en hoe ze dit kunnen doen, maak je het voor hen gemakkelijker om te navigeren en te handelen. Een intuïtieve gebruikerservaring verhoogt de tevredenheid van gebruikers en vermindert de kans dat ze gefrustreerd raken of de website verlaten zonder actie te ondernemen.
- Verbeterde merkherkenning: Een effectieve Call to Action kan bijdragen aan een betere merkherkenning. Door consistente en herkenbare CTA's te gebruiken in al je marketinguitingen, kun je het merkbeeld versterken en de associatie tussen je merk en de gewenste actie vergroten. Dit kan leiden tot een hogere merkherkenning en een grotere kans dat mensen je merk herinneren en erop reageren wanneer ze in de toekomst vergelijkbare aanbiedingen zien.
- Betere gegevens en inzichten: Een goed ontworpen Call to Action kan waardevolle gegevens en inzichten opleveren. Door bijvoorbeeld een formulier in te sluiten als onderdeel van je CTA, kun je informatie verzamelen over je doelgroep, zoals hun contactgegevens, interesses of voorkeuren. Deze gegevens kunnen je helpen om je marketingstrategie verder te optimaliseren en meer gepersonaliseerde communicatie te bieden.
- Helpt bedrijfsdoelstellingen te behalen: Een sterke Call to Action is een krachtig instrument om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Of je nu wilt dat mensen een product kopen, een offerte aanvragen of zich inschrijven voor een dienst, een goed geformuleerde en geplaatste CTA kan je helpen deze doelen te bereiken. Het stelt je in staat om bezoekers te sturen en hen aan te moedigen om de acties te ondernemen die je bedrijf vooruit helpen.
- Maakt het voor de bezoeker gemakkelijker om te handelen: Een Call to Action maakt het voor bezoekers gemakkelijk om de gewenste actie te ondernemen. Door een duidelijke en beknopte boodschap te communiceren, samen met een eenvoudig te volgen proces, verwijder je eventuele barrières die bezoekers zouden kunnen weerhouden om te handelen. Dit vergroot de kans dat ze daadwerkelijk actie ondernemen en verhoogt de effectiviteit van je marketingcampagnes.
Al met al kunnen Call to Actions aanzienlijke voordelen bieden voor bedrijven. Ze helpen bij het stimuleren van conversies, verbeteren de gebruikerservaring, vergroten de betrokkenheid en dragen bij aan het behalen van je bedrijfsdoelstellingen. Het is daarom belangrijk om tijd en aandacht te besteden aan het ontwikkelen van overtuigende en goed geplaatste CTA's in je marketinguitingen.
Call to Action voor verschillende marketingkanalen
Wanneer je zoekt naar voorbeelden, dan is het goed te beseffen dat een goede CTA per marketingkanaal anders is. Ook per type bedrijf, onderwerp en doelgroep is de beste CTA weer anders. Laat onderstaande informatie per kanaal als een inspiratiebron dienen om jouw CTA te formuleren.
CTA voor email marketing
Bij e-mail marketing begint de journey met “Meld je aan voor onze nieuwsbrief”, of voor een webshop "Blijf op de hoogte van onze aanbiedingen" of voor informatieve sites “"Ontvang dagelijks/wekelijks/maandelijks updates” en voor kortingscode websites of dagdeal websites “Schrijf je in voor onze exclusieve aanbiedingen”. Je wilt op de website of via socials mensen aansturen naar het inschrijven. Daarna in de e-mails zelf zal je andere Call to Actions gebruiken. Deze Call to Actions hangen helemaal af van de nieuwsbrief inhoud. Voor producten zijn deze overeenkomstig met Call to Actions voor webshops. Voor informatie content kan de benadering variëren van een simpele “Lees verder” tot “Ontdek meer”, “Lees alle tips” of “Bekijk alles”. De tekst hangt dus helemaal van de inhoud af.
Call to Action voor SEO
Bij SEO vind je de Call to Action in de meta titel en omschrijving. Wanneer iemand zoekt op een bepaald zoekwoord komen er meerdere resultaten omhoog. Hoe zorg je er dan voor dat iemand op jouw vermelding klikt? Dat kan gedaan worden met een sterke CTA. Deze kan simpel zijn, zoals “Lees verder” of “Bestel direct”, maar kan ook heel specifiek zijn. Denk aan "Boek nu een gratis consult", “Lees meer over ons bedrijf”. In Google Search Console zie je de CTR (Click Through Rate). Dit geeft aan hoeveel procent van vertoningen tot een klik geleid hebben. Een goede CTA kan de CTR verbeteren.
Social media CTA
Social media CTA's verschillen aanzienlijk van die in SEO. Bij SEO is doorklikken op de vermelding het enige doel. Bij social media kunnen Call to Action ook een inhoud hebben gericht op het kanaal zelf. Ter voorbeeld:
- volg ons;
- delen;
- vind ons leuk op Facebook;
- connect met mij op LinkedIn;
- deel jouw mening in de comments;
- tag een vriend(in) die dit moet zien;
- lees de caption;
- repost, retweet of deel;
- gebruik hashtag #voorbeeld om hierover mee te praten;
Social media CTA’s kunnen dus naast het doel van een bezoeker naar de website krijgen ook gericht zijn op brand awareness, aantal volgers laten groeien, gesprek op gang brengen en meer op social media gerichte doelen.
CTAs in betaalde advertenties
Bij betaalde advertenties zoals in Google Ads kan het gaan om een klik te realiseren. Denk aan de voorbeelden van CTA’s voor SEO. Hierbij kan ook gekozen worden om in te zetten op Ads extensies zoals call, check availability of locatie bezoeken. Uiteraard kun je ook pakkende CTA’s schrijven die gewoon tot een websitebezoek moeten leiden. Denk aan een Call to Action zoals "Gratis proefperiode", "Demo aanvragen", of "Prijs bekijken".
CTAs op landing pages
Een landingspagina is gericht op een bepaald onderwerp. Een CTA op zo’n landingspagina is daarom ook gericht op dat onderwerp. Ter voorbeeld, stel je hebt een landingspagina voor een dakkapel kopen, dan kan de Call to Action “Dakkapel offerte ontvangen” zijn. Bedenk bij een CTA voor landing pages maken na over de actie. Dit kan variëren van een product bekijken tot een formulier invullen. Het is belangrijk dat de tekst op de pagina en de CTA een logisch verband met elkaar houden. Bij het voorbeeld van een dakkapel zou uitgelegd kunnen worden dat er afhankelijk van de maatvoering een andere prijs is. Deze alinea kan perfect gevolgd worden met een CTA zoals “Prijs berekenen”. Bedenk deze combinatie voor jouw pagina.
CTA in mobiele apps
In mobiele apps zijn er weer een andere best use scenario’s te bedenken. Ten eerste is plaatsing key, want de bezoeker moet er makkelijk op kunnen klikken. Ten tweede is de tekst van de CTA kort, dus “Bestellen”, “Registreren”, “Downloaden” etc. Bij CTA’s in apps worden ook vaak iconen gebruikt. Denk aan de icoontjes in Instagram bijvoorbeeld. De + knop voor een nieuwe post toevoegen zit mooi in het midden. Houd het vooral overzichtelijk bij een CTA voor mobiele apps ontwikkelen.
CTA voor affiliate Marketing
Affiliate marketing CTA’s zijn vergelijkbaar aan die van landingspagina’s en webshops. Het is daarbij afhankelijk ervan of je een lead wilt doorsturen of de bezoeker een aankoop op een webshop wilt laten doen. Gebruik actieve woorden in je CTA, zoals “Koop nu” of “Direct registreren”. Dit heeft ermee te maken dat een bezoeker niet snel naar een affiliate site terugkeert. Benoem de tijdsdruk bij de CTA, zoals “Beperkt aantal beschikbaar”, “Laatst gecontroleerd op: [datum]” of, indien dit zo is, “Exclusieve aanbieding”.
CTA voor podcasts
Een CTA voor podcast is totaal anders dan de andere voorbeelden. Bij een podcast moet namelijk de CTA genoemd worden. Uiteraard is het goed om te noemen dat iemand zich kan abonneren op de podcast. Dit is puur om het aantal luisteraars te vermeerderen. Een Call to Action kan ook kanaal overschrijdend zijn. Denk aan de website of andere socials van de podcast bezoeken voor meer (achtergrond) informatie, downloads, etc. Als het bij een podcast over plaatsing gaat, hebben we het over wanneer de CTA genoemd wordt. Dit is vergelijkbaar aan wanneer de CTA in een tekst of op een pagina vermeld wordt.
Tips voor een effectieve CTA schrijven
Deze tips helpen je om voor jouw doelgroep een impactvolle Call to Action te creëren:
- Ontwikkel specifieke CTA’s, houd rekening met de doelgroep van jouw bedrijf en de doelgroep van het kanaal waar jouw CTA weergegeven wordt, zoals bij een advertentie op een website.
- Wees duidelijk en kort in je Call to Action. In een SEA/SEO advertentie heb je meer ruimte dan in een banner, maar daar ontbreekt de visuele ondersteuning van een beeld.
- Gebruik een activerende toonzetting, aangepast aan je doelgroep.
- Benadruk de urgentie van de actie, je wilt een zekere urgentie creëren om de bezoeker op dat moment tot actie aan te sporen.
- Vermeld de voordelen. Zorg dat de CTA op een logisch moment genoemd of getoond wordt.
- Kies een goede locatie, bij voorkeur direct zichtbaar en altijd voordat bezoekers de pagina verlaten.
- Plaats de Call to Action boven de vouw, dus in het direct zichtbare gedeelte van de pagina.
- Besteed tijd aan vormgeving en kleur, waarbij de stijl herkenbaar en opvallend is. Bij externe kanalen kan aanpassing aan hun stijl conversie verhogen. Testen is essentieel.
- Voer A/B testen uit om de resultaten te verbeteren, zowel voor je eigen website als voor externe kanalen.
- Kies een belangrijkste CTA en, indien mogelijk, secundaire oproepen met minder belangrijke doelen.
- Kies per marketingkanaal en doel een passende actie, de actie en het doel kunnen verschillen per marketing kanaal. Maak hierin bewuste keuzes en test deze afzonderlijk.
Veel voorkomende fouten bij Call to Action schrijven
In tegenstelling tot bovenstaande tips zijn er veel gemaakte fouten bij CTA schrijven. Voorkom deze bij jouw creatie:
- Vaag taalgebruik.
- Te veel CTA’s op één pagina of bij elkaar.
- Onlogisch geplaatst.
- Te neutrale toonzetting.
- CTA op de verkeerde plek.
- Ontbreken van CTA’s op locaties waar de bezoeker er behoefte aan heeft.
- Geen link achter elementen waar mensen op klikken, zoals op een foto.
Goede Call to Action voorbeelden
Om je op weg te helpen, hebben we een aantal effectieve CTA’s verzameld die je ter inspiratie kunt doornemen. Ter voorbeeld:
- “Bestel jouw box” - HelloFresh;
- “Get a demo” en “Get started free” - Hubspot
- “Aan de slag” - Netflix
- “Bestel nu”, “Bekijk deal” - Mediamarkt
- “Toon prijzen” en “Boek nu” - Booking.com
- “Nu starten” - Google Ads
Wat kun je van deze voorbeelden leren? De eerder genoemde tips komen terug in deze Call to Actions. Ze geven een urgentie aan met het woordje “nu” en ze zijn logische want ze spelen in op wat iemand op dat moment wil. Ook zijn ze activerend in taalgebruik. Van HelloFresh is het voorbeeld mooi omdat het de Call to Action persoonlijk maakt.
De rol van A/B testen in Call to Action optimalisatie
A/B testen is de basis voor Call to Action optimalisatie. Een A/B test is als het ware een kopie waarmee op de helft of een ander deel van de gebruikers onderzoek gedaan kan worden. Na de uitslag kan een nieuwe A/B test opgezet worden voor verdere optimalisatie.
Een A/B onderzoek vindt plaats binnen een bepaald tijdsframe. Let op: om de effectiviteit van een aanpassing met een A/B test te meten heb je voldoende bezoekers nodig. Ook moet de doelgroep selectie willekeurig zijn, anders kan er een foutieve conclusie getrokken worden. Verder kan er met A/B testen maar één aspect per keer getest worden. Wanneer ook andere elementen aangepast worden in een A/B test, weet je immers niet welke factor bepalend is geweest.
Hoe kunnen A/B testen aan het optimaliseren van CTA’s bijdragen?
Door A/B testen te draaien, kun je meten met welke toonzetting, plaatsing, kleur of een van de andere variabelen de gebruiker eerder tot actie overgaat. Het doen van een test draagt er al aan bij dat je actief en bewust gaat nadenken over iedere CTA. Je moet immers weten welke factoren je wilt aanpassen en meten. Na de test is duidelijk welke CTA tot een verbeterde prestatie geleid heeft. Het kan dus ook zijn dat de oorspronkelijke versie beter presteerde. Het is belangrijk dat je bepaalt wat je met de uitkomst wilt doen. Welke aantallen zijn nodig om jezelf of je team te overtuigen van een winnaar? Na iedere test kan een volgende test opgezet worden voor verdere optimalisatie.
Start met de Call to Action button optimaliseren
Een belangrijke tip bij de Call to Action button optimaliseren, is om een contrasterende kleur te kiezen voor de knop, achtergrond en de tekst. De knop krijgt een opvallende kleur die de gebruiker met knoppen associeert, denk aan oranje, rood of groen. Kies een kleur die opvalt. Doe echter altijd onderzoek, in zeldzame gevallen werkt een afwijkende kleur beter dan de kleuren die normaliter met de beste CTA buttons geassocieerd worden. Dit is met name zo bij een sterke huisstijl. Het kan dan zijn dat in de kleuren van de huisstijl blijven tot betere resultaten leidt.
Werk van hoofdzaken naar details
Begin altijd bij de grote zaken te verbeteren en ga vervolgens door met optimaliseren tot op de letter. Denk bijvoorbeeld aan het woord "mail" of "e-mailadres" vragen in een formulier, beide hebben een andere uitstraling. Wanneer een veld al ingevuld is in een formulier kan dit ook effectief zijn en de conversie verhogen. Denk ook aan de kunst van het weglaten. Om enkele voorbeelden te noemen: een bepaald veld in het formulier weglaten, bij een webshop een extra stap uit het bestelproces verwijderen of bij het aanmelden voor een app iemand direct doorsturen naar de app store. In de vormgeving gaat het om witruimte toevoegen of minder elementen op de pagina tonen. Meet dus zeker niet alleen de CTA, maar ook andere elementen daaromheen. A/B testen is daarbij essentieel.
Samenvatting Call to Action
Samenvattend kun je zeggen dat een Call to Action het belangrijkste element in marketing is. Het is het instrument waarmee de doelgroep geconverteerd wordt. Er is niet één actie; de CTA begeleidt het hele proces vanaf de advertentie tot uiteindelijk het doen van een aankoop, contact opnemen, formulier invullen of andere gewenste actie. In iedere stap kan een andere inhoud of vormgeving tot andere resultaten leiden. Call to Action voorbeelden bekijken zal je in de juiste richting helpen, maar uiteindelijk is A/B testen cruciaal om te vinden wat voor jou werkt. Tot slot is het goed om te beseffen dat een Call to Action niet het enige element op de pagina is die tot conversie leidt. Test ook andere aanpassingen zoals content (copywriting en afbeeldingen) en websitesnelheid. Test echter altijd maar één aanpassing tegelijk om te kunnen herleiden wat voor jou werkt.