E-PR w małej firmie

Z tego tekstu dowiesz się, dlaczego warto wprowadzić e-PR do małej firmy, jak go wdrożyć oraz co robić, aby postawione cele zostały zrealizowane. Korzyści mogą pojawić się szybciej niż myślisz: to chociażby lepszy wizerunek firmy, nowi klienci, czy uznanie marki.

Planuj i słuchaj mądrzejszych

Sukces każdej firmy ma wiele składowych – jedną z nich jest słuchanie mądrzejszych od siebie. W kulturze amerykańskiej żaden przedsiębiorca nie boi się zatrudnić specjalisty, który będzie wykazywał się większą wiedzą i lepszymi umiejętnościami od swojego szefa. Każda ze stron potrafi wyciągnąć z tej „transakcji” korzyści. Niestety w Polsce wciąż panuje przekonane, że pracownik nie może być lepszy od szefa. Zmień to i zacznij od zatrudnienia PR’owca lub zaproś do współpracy agencję PR.

Zastanawiasz się po co to wszystko? Po to, aby zaistnieć w przestrzeni publicznej z przekazem o swojej firmie. Możesz dzięki temu wskazać, co jest ważne dla Twojej marki, Twoich klientów, a nawet kontrahentów. Nie masz obowiązku wiedzieć, jak to zrobić (od tego mogą być inni), ale warto, abyś zrozumiał, że to ma sens.

Nie wszyscy wiedzą, co to jest

Nie wszyscy w Polsce wiedzą, co to jest ten słynny PR. Jedni myślą, że to marketing, inni uważają, że jest to branding, a jeszcze inni, że reklama lub social media. I tutaj pojawia się często punkt kulminacyjny – wielu rezygnuje stwierdzając, że to się nie opłaca, bo nie przyniesie korzyści lub jest za drogie. W rzeczywistości jest zgoła inaczej – PR jest najtańszym elementem promocji spośród wyżej wymienionych i jest to kluczowy argument przemawiający za tym, że małej firmie potrzebny jest e-PR.

Wiele firmy ma duży potencjał, a to oznacza, że szanse na wykreowanie dobrego, naturalnego wizerunku są duże. Wiąże się to z pracą dobrego PR’owca (do czego na początku artykułu zachęcaliśmy), który musi odpowiednio zebrać cele, potrzeby i znaleźć platformy do publikacji. Warto zastanowić się nad mocnymi stronami firmy, spróbować wzmocnić niszowe usługi i trafić z tym przekazem do mediów. Niekoniecznie muszą być to czołowe media w Polsce.

Cel jest znacznie szerszy: PR w małej firmie służy budowie i wspieraniu wizerunku oraz pozycji firmy na rynku. Naturalnym jest, że wspomaga cele biznesowe i rozwija firmę.

Jak „ugryźć” PR w małej firmie

Załóżmy, że prowadzisz od kilku lat małe wydawnictwo lokalne. Twoja firma wydaje publikacje książkowe poruszające tematykę atrakcji turystycznych w Twoim regionie. Od jakiegoś czasu myślisz jednak o poszerzeniu działań i pojawiła się ku temu okazja. Lokalny zespół muzyczny nagrywa właśnie swoją debiutancką płytę i szuka wydawcy. Doszliście do porozumienia – wydawcą płyty jest Twoja firma.
Tylko jak to rozreklamować? W tym momencie potrzebny będzie PR’owiec. Bystry specjalista być może osiągnie sukces małym kosztem. Jeśli nie chcesz tworzyć etatów dobrą alternatywą może być zlecenie usług agencji PR.

Co można zrobić w działaniach PR’owych? W tym przypadku warto pozyskać patronat branżowy lokalnej stacji radiowej. Dzięki współpracy ze stacją radiową możesz zapewnić obecność produktu na antenie. Co więcej – informacja puszczana w eterze o Twojej firmie może zwiększyć sprzedaż książek o atrakcjach w regionie. Możesz pójść jeszcze dalej – zorganizuj koncert zespołu w Twojej okolicy. Miejscowi jak i turyści być może chętnie kupią płytę. W czasie takiego koncertu możesz sprzedawać swoje książki dla turystów w promocyjnej cenie.

Jeśli osiągniesz sukces przysłowiowa „wisienka” na torcie może być jeszcze bardziej smakowita. Załóżmy, że stacja radiowa jest zadowolona ze współpracy z obsługującymi Cię PR’owcami, a sama akcja przyniosła sukces, dlatego przedstawiciele tego medium złożyli Twojej firmie propozycję – to słuchowisko radiowe podczas którego czytane będą we fragmentach książki wydane przez Twoją firmę.

Po jakimś czasie być może taka sama propozycja padnie ze strony lokalnego, drukowanego tygodnika z propozycją „przedruku” fragmentów książek. Cel komunikacyjny i sprzedażowy został osiągnięty.
Co robi dział PR w małej firmie
Działania PR’owe w małej firmie zazwyczaj sprowadzają się do następujących działań:

• Budowanie relacji z mediami,
• Prowadzenie profili w mediach społecznościowych,
• Tworzenie i wysyłanie notatek prasowych do dziennikarzy.

W małej firmie nie jest to łatwe. Ciężko jest wzbudzić zainteresowanie wśród mediów, jeśli reprezentujemy małą firmę. Dlatego opracowaliśmy kilka punktów, które mogą zwiększyć szansę na to, aby e-PR w małej firmie nie był tylko iluzoryczny.

1. Zainteresuj dziennikarza
Wypuszczenie na rynek nowego modelu wyciskarek do soków to doskonała okazja, aby wzmocnić przekaz o Twojej firmie. Tytuł notatki prasowej „Nowy model wyciskarki do soków już w naszej ofercie” w żaden sposób nie zainteresuje dziennikarza. Napisz dobry tekst, w którym wspomnisz o korzyściach z picia soków, wskaż różnice pomiędzy sokami z kartonów do kupienia w marketach, a sokami naturalnymi, napisz w artykule, ile trzeba zużyć owoców, aby przygotować szklankę soku. Wspomnij w tekście o nowej wyciskarce do soków.

2. Bądź widoczny
Wystarczy tylko dobrze pomyśleć. W przypadku sprzedaży wyciskarek do soków postaraj się trafić ze swoim komunikatem do szkół i rodziców. Organizuj akcje, podczas których Twoi pracownicy będą wskazywać odbiorcom korzyści płynące z picia naturalnych soków. Dzięki takim akcjom rośnie też społeczny autorytet Twojej marki.

3. PR to nie reklama
Na tym „wykładają” się sami PR’owcy. A dobre działania PR’owe nie powinny być reklamą. Zastanawiasz się, jak to możliwe? Organizując np. wskazane wyżej akcje społeczne skup się na sednie tych działań, faktycznych korzyściach. Nie podkreślaj zalet samej wyciskarki do soków, ale mów o zdrowiu dzieci i dorosłych.

4. Bądź do dyspozycji innych
Dział PR’owy obsługujący małą firmę powinien być mocno otwarty na współpracę z innymi, przede wszystkim z dziennikarzami. W sytuacjach kryzysowych nie unikaj odpowiedzi, nie uchylaj się od negatywnych opinii w sieci. W innych sytuacjach staraj się wychodzić z pomocną dłonią do swoich partnerów, zawsze zachowuj nienaganną kulturę osobistą.

5. Kryzys może być szansą
Załóżmy, że jedna ze sprzedanych przez Ciebie wyciskarek do soków zawiodła. Specjalny młynek do mielenia zawiódł, przez co urządzenie nie zmiksowało soku. W efekcie klient stracił pieniądze, a dziecko, które akurat przygotowywało sok zrobiło sobie krzywdę nie zauważając, że w szklance jest częściowo niezmielony owoc.  Co robić? Nie unikaj odpowiedzialności, oddaj pieniądze, daj klientowi nową wyciskarkę, a później ogłoś światu, że w Twojej ofercie jest już nowy produkt z gwarancją wyeliminowania do minimum problemów z mieleniem owoców. Jeśli przy tym zbudowałeś dobre relacje z mediami, to te zapewne „pomogą” Ci w promocji nowego produktu.

Zatrudnij lub wynajmij firmę

To, że często nawet mała firma potrzebuje PR’owca jest nieuniknione. Kluczowa sprawa, to podjęcie decyzji, czy chcesz stworzyć nowe stanowisko pracy, czy może myślisz o skorzystaniu z usług firmy PR’owej, które przejmie opiekę nad promocją Twoich produktów. Tak, czy siak, często sukces jest na wyciągnięcie ręki – potrzeba jedynie ludzi mądrych, kreatywnych o otwartych umysłach. I najważniejsze – nie potrzebuje do tego budżetów w wysokości kilkudziesięciu tysięcy złotych miesięcznie.