Jak wykonać selekcję klientów w agencji SEO?

Zaktualizowano: 2015-11-18
selekcja klientów SEO
Wybierając z posiadanych klientów tych najbardziej dochodowych, szybko może okazać się, że będzie to trzon zupełnie nowej jakości w Twoim dziale SEO. Być może wybrane przez Ciebie osoby będą tworzyć pierwszą grupą klientów, która zdecydują się na rozliczanie w formie abonamentu. Zobacz, co zrobić, aby posiadając mniejszą liczbę klientów zarabiać więcej.
Zacznij publikować już dziś!
Zarejestruj się bezpłatnie

Jeżeli posiadasz już klientów na usługi pozycjonowania pewnie znajdzie się wśród nich wielu, z którymi jeszcze rozliczasz się w oparciu o model „za pozycję”, inaczej określany „za efekt”. Jeżeli posiadasz z tytułu takiej współpracy satysfakcjonujące Cię wyniki – fantastycznie.

Rozliczanie się z klientami w oparciu o model „za pozycje” nie jest złe. Dlaczego jednak tak się je demonizuje? Taka forma rozliczeń rodzi pewne patologie, którym ciężko przeciwdziałać, a które powodują niepotrzebny stres i frustracje, zarówno ze strony agencji SEO, jak i klienta. Jeżeli Twoja agencja SEO chciałaby spróbować rozliczać się ze swoimi klientami w inny sposób, warto rozważyć ofertę abonamentową.
 

Czy „abonament” mi się opłaci?

Weźmy pod uwagę hipotetyczną sytuację: Twoja agencja ma w tym momencie 100 klientów. Każdy z nich płaci miesięcznie 100 zł netto. Daje to w sumie 10000 zł netto przychodu miesięcznie. Jeżeli założymy, że naszym progiem opłacalności jest abonament w wysokości 1000 zł to wystarczy, aby 10% naszych obecnych klientów zdecydowało się na przejście na abonament. W ten sposób nie będziemy musieli udawać, że opiekujemy się 100 klientami. Zwiększenie czasu i zaangażowania, jakie możesz poświęcić na jednego klienta, pozwoli Ci rozwijać kompetencje oraz realizować bardziej efektywne i perspektywiczne usługi.

Kilkunastu klientów zagwarantuje przychody wyższe niż poprzednio stu klientów. Klienci będą bardziej zadowoleni z wyników, a my będziemy mieli większą satysfakcję z naszych działań.
 

Jak wykonać selekcję klientów

Selekcja klientów to przede wszystkim działanie jednorazowe. Dotyczy sytuacji kiedy zmieniamy zakres usług, reorganizujemy dział SEO. Czyli chodzi o to, czy klient jest bogaty i jest w stanie płacić więcej niż 5000 zł miesięcznie. Musimy zadać pytanie, czy:

  • chcemy świadczyć dla klienta usługi w zakresie w jakim on oczekuje, za środki jakie chce płacić,
  • czy potrafimy je świadczyć (czasami za duży klient też może być dla nas zły).

Niebezpieczne jest  trzymanie na siłę niezadowolonego klienta lub jak musimy do niego dopłacać lub jak udajemy, że coś robimy.

Trudnym momentem podczas zmieniania naszego modelu działania jest postawienie klienta w sytuacji, gdy musi wybierać – współpracować z nami dalej czy też nie. Od sposobu przedstawienia mu nowej oferty zależy czy klient będzie chciał współpracować z nami na nowych warunkach. Czasami warto samemu zrezygnować z wybranych klientów.
 

10 subiektywnych porad związanych z selekcją klientów.

  1. Warto rozważyć zakończenie współpracy z klientem, który nie chce płacić za usługę lub niechętnie wydaje tylko kilkadziesiąt złotych na działanie, które są warte znacznie więcej. Chyba, że świadczenie usługi dla niego nic nas nie kosztuje, a pozycjonowanie przynosi efekty satysfakcjonujące dla klienta.
     
  2. Klient niezadowolony z naszych usług, prędzej czy później, będzie chciał się z nami rozstać. To nie oznacza, że nie możemy mu przedstawić nowej oferty - warto jednak dopasować ją do indywidualnych oczekiwań klienta.
     
  3. Warto zacząć od klientów, którzy regularnie opłacają faktury, są zadowoleni z osiągniętych rezultatów i mają biznes oparty o Internet.
     
  4. Jeżeli masz świadomość, że przy obecnych ustaleniach z klientem (kwoty, słowa kluczowe) nie jesteś w stanie zrealizować postanowień, powiedz mu o tym wprost i spróbuj zaproponować mu nowe warunki współpracy. W najgorszym wypadku po prostu się rozstaniecie we względnie miłej atmosferze.
     
  5. Nie bój się powiedzieć klientowi „żegnam”. Klienci, którzy zobaczą, że Twoja propozycja to nie tylko próba sięgnięcia do ich portfeli, a poważna oferta, mogą przekonać się do przyjęcia nowej propozycji.
     
  6. Bądź konsekwentny #1 – nie podpisuj nowych umów w oparciu o rozliczenie za pozycje, chyba że będzie to naprawdę korzystna dla obu stron umowa. Podpisanie korzystnej umowy na działania Content Marketingowe czy w ogóle abonamentowe jest kluczowe. Zobacz naszą propozycję umowy o dzieło na działania content marketingowe.
     
  7. Bądź konsekwentny #2 – staraj się podpisywać umowy tylko od ustalonej przez Ciebie kwoty - nie rób wyjątków. Chyba, że masz szansę nawiązać współpracę z klientem, który dobrze rokuje na przyszłość. Czasem warto nawiązać współpracę tylko dla celów PRowych. Musisz być jednak przekonany, że zrealizujesz takie cele.
     
  8. Pamiętaj o zasadzie win-win. Jeżeli klient zobaczy, że działasz na jego korzyść, chętniej pomoże również Tobie odnieść sukces, na przykład decydując się na kolejne usługi.
     
  9. Przedstaw klientowi ciekawe case studies podczas rozmowy o nowej ofercie - najlepiej z jego branży. Pokaż mu, czego może się spodziewać w trakcie współpracy z Tobą.
     
  10. Raportuj! Pokaż klientowi jak Twoje działania przekuły się na jego zarobek!

Zobacz, jak możesz przekonać swojego klienta do zmiany umowy!

schemat selekcji klientów w agencji SEO

Schemat obrazujący przykładowy proces selekcji klientów

Wasze komentarze (1)

Redakcja WhitePress zastrzega sobie prawo usuwania komentarzy obraźliwych dla innych osób, zawierających słowa wulgarne lub nie odnoszących się merytorycznie do tematu obiektu.

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej whitepress.com i wszystkich jej podstron (dalej: Serwis) w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) jest wspólnie „WhitePress” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku – Białej przy ul. Legionów 26/28, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku – Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000651339, NIP: 9372667797, REGON: 243400145 oraz pozostałe spółki z Grupy WhitePress (dalej łącznie: Administrator).

Dokonując zapisu na newsletter wyrażacie Państwo zgodę na przesyłanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym w szczególności poczty elektronicznej, dotyczących marketingu bezpośredniego usług i towarów oferowanych przez WhitePress sp. z o.o. oraz jej zaufanych partnerów handlowych, zainteresowanych marketingiem własnych towarów lub usług. Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych uzasadniony interes Administratora oraz jego partnerów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W każdym momencie przysługuje Państwu możliwość wycofania zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych w celach marketingowych. Więcej informacji na temat przetwarzania oraz podstaw przetwarzania Państwa danych osobowych, w tym przysługujących Państwu uprawnień, znajdziecie Państwo w naszej Polityce prywatności.

Czytaj całość
  • Michał

    Super tekst, drobna uwaga: infografika zaliczyła fail na ostatniej prostej:
    "czy klient jest kluczowy>TAK>rozwiąż umowę" !? damn.. that logic ;)
    Zgłoś komentarz

    2015-12-03, 11:25
Polecane artykuły
keyword stuffing
Keyword stuffing - wróg SEO? Wskazówki, jak stosować słowa kluczowe bez nadużyć

Keyword stuffing prowadzi do negatywnych konsekwencji dla strony, takich jak obniżenie pozycji w wynikach wyszukiwania, spadek ruchu organicznego oraz słabe wrażenia użytkownika. Treści wypełnione nadmiernie słowami kluczowymi są nienaturalne i trudne do czytania. W tym artykule dowiesz się, na czym polega keyword stuffing i jak używać słów kluczowych, aby treści znalazły się wysoko w wynikach wyszukiwania oraz w AI Overviews!

jak sprawdzić ruch na stronie
Jak sprawdzić ruch na stronie? Darmowe i płatne narzędzia

Jeśli twoja witryna jest widoczna, kampanie marketingowe ruszyły pełną parą, niezbędne jest zrozumienie, ilu użytkowników faktycznie ją odwiedza. Jak sprawdzić ruch na swojej stronie i konkurencji? Dlaczego jest to tak ważne? Poznaj narzędzia analityczne, które umożliwiają zbieranie i analizowanie danych o ruchu. Dzięki temu dostosujesz strategię marketingową w taki sposób, by efektywnie konkurować na rynku i zwiększać swoją przewagę nad rywalami.

duplicate content
Duplicate content - czym jest i jak ją zidentyfikować? Jak radzić sobie z duplikatami na stronie?

Duplicate content występuje, gdy te same lub bardzo podobne teksty pojawiają się w więcej niż jednym miejscu w Internecie. To zjawisko ma negatywny wpływ na SEO, ponieważ wyszukiwarki mogą mieć problemy z określeniem, która strona jest oryginalna, co może prowadzić do obniżenia pozycji w wynikach wyszukiwania i spadku ruchu organicznego. Sprawdź, jak zidentyfikować duplikaty treści i jak sobie z nimi radzić!