Jak dodać Profil Firmy w Google? Zakładamy wizytówkę Google Moja Firma

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest Profil Firmy w Google (daw. Google Moja Firma)
• Czy wizytówka Google Moja Firma oznacza tylko widoczność na mapach Google
• Jak założyć Profil Firmy w Google
• Jak zoptymalizować Profil Firmy w Google
• Czy zdjęcia wpływają korzystnie na wizytówkę Google
• Jakie są dodatkowe sposoby na pozycjonowanie Profilu Firmy w Google
• Jak monitorować skuteczność wizytówki Google

Czym jest Profil Firmy w Google (daw. Google Moja Firma)?

Dla biznesów ukierunkowanych na działania lokalne, posiadanie Profilu Firmy w Google oraz możliwość pojawienia się na mapach Google przedstawianych w wynikach wyszukiwania to kluczowa kwestia. 

W mniejszych miejscowościach, gdzie konkurencja jest niewielka, posiadanie wizytówki firmy może sprawić, że w zapytaniach lokalnych zgarnie się niemal wszystkie kliknięcia organiczne. W przypadku dużych miejscowości, w których walczyć o pozycję będzie więcej firm, posiadanie profilu Google My Business pozwoli efektywnie pozyskiwać potencjalnych klientów.

Profil Firmy w Google to nie tylko kwestia walki o uwagę internauty, który dopiero szuka usług z danej branży. To także wsparcie dla klientów, którzy już się zdecydowali na twoje usługi, a w danej chwili chcą sprawdzić twoją lokalizację. A ponieważ nie zawsze pamiętają adres witryny, niejednokrotnie po prostu wpisują w Google jej nazwę. W takiej sytuacji skonfigurowany Profil Firmy Google My Business pozwoli wyświetlić im dokładnie to, czego szukają.

Zauważ, że nawet przy ogólnych zapytaniach mających charakter lokalny, informacje naniesione na mapę Google mogą skłonić użytkowników do skorzystania z usług twojej firmy. Dotyczy to w szczególności gastronomii, ale także innych usług i towarów. Pozycjonowanie wizytówki w Google Maps będzie mieć duże znaczenie w przypadku potencjalnych klientów poszukujących usług i towarów na określonym obszarze lub w niewielkiej odległości od miejsca pobytu.

Wizytówka Google Moja Firma to nie tylko Mapy Google

Obecność na mapach i w wynikach wyróżnionych poprzez przypięcie do nich wizytówki firmy już samo w sobie stanowi sporą wartość, ale to nadal nie wszystko. W przypadku zapytań związanych z firmowym brandem wizytówki eksponują dodatkowe informacje w panelu bocznym.

Mowa tu między innymi o zdjęciach, filmach, opiniach internautów (nie tylko przewodników lokalnych i użytkowników Google, ale i z innych źródeł, na przykład z Facebooka), oferowanych usługach i towarach, godzinach otwarcia, natężeniu ruchu w lokalu, pytaniach i odpowiedziach oraz wielu innych danych. Krótko mówiąc, potencjał jest tu naprawdę ogromny. Skuteczny profil twojej firmy powinien zawierać wszystkie informacje pozwalające klientom na podjęcie decyzji zakupowej.

Co ciekawe, wpływ wizytówki można odczuć także przy zapytaniach typu „[brand] numer telefonu” lub „[brand] godziny otwarcia”. Uzupełnienie Profilu Firmy w Google sprawi, że odpowiednie informacje wyświetlą się na górze wyników wyszukiwania, dając internaucie błyskawiczny dostęp do niezbędnych danych, nie rozpraszając jego uwagi na konkurencyjnych ofertach.

Jak założyć Profil Firmy w Google?

Warunkiem założenia Profilu Firmy w Google jest posiadanie fizycznego adresu. I tu z miejsca należy wyjaśnić pewną istotną kwestię. Nie musi być to faktyczna placówka, w której jest prowadzona działalność. Równie dobrze może być to wirtualny adres bądź adres rejestrowy.

Pamiętaj jednak, iż później właśnie ta lokalizacja będzie mieć wpływ na to, z jakim miejscem Google powiąże wizytówkę i w jakiej lokalizacji będzie się ona wyświetlać. Co za tym idzie, jeśli prowadzona przez ciebie działalność skupia się na zupełnie innej lokalizacji, taki profil firmowy może nie być zbyt pomocny. Owszem, może pojawić się dla zapytań ściśle związanych z brandem (o ile oczywiście nie będzie więcej firm z podobną nazwą), ale jeśli chcesz pojawiać się w wynikach lokalnych w Google Maps, musisz podać miejsce swojej siedziby.

Rejestracja firmy w Google

Całą operację zaczynamy od wejścia na stronę https://www.google.com/intl/pl_pl/business/. To właśnie tam rozpoczyna się proces rejestracji Profilu Firmy. Aby jednak tego dokonać, potrzebne jest konto usługowe Google. Może być to konto na Gmailu, ale też dowolne inne zespolone z usługami Google.

Tu od razu sugestia – staraj się nie używać pierwszego lepszego z dostępnych kont. Zdecydowanie do założenia wizytówki warto wykorzystać firmowe konto e-mail. Ewentualnie warto rozważyć opcję, by stworzyć dodatkowe konto mailowe przeznaczone całkowicie na prowadzenie firmy w Google.

Wszystko jasne? No to przystępujemy do dzieła!

Po zalogowaniu się możemy rozpocząć korzystanie z kreatora wizytówki Google. Ten zaś wita nas ekranem, na którym możemy wprowadzić nazwę swojej firmy.

Tu uwaga – nie jest to miejsce odpowiednie do skupiania się wyłącznie na słowach kluczowych. To nie nagłówek H1 na stronie internetowej. Najlepiej, aby nazwa opisywała  twoją działalność, a ewentualne dopiski, choć mogą być pomocne, powinny zostać wprowadzone w sposób nieinwazyjny i z wyczuciem.

• Sklep online
• Sklep lokalny
• Usługi

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną opcję. W przypadku wybrania wartości „Sklep online”, w następnym kroku zostaniesz poproszony o wprowadzenie adresu URL witryny internetowej. Dopiero wtedy zostaniesz poproszony o wybranie kategorii działalności dla wizytówki twojej firmy.

Kreator pomaga w wyborze kategorii świadczonych usług za pomocą mechanizmu autouzupełniania tekstu. Wizytówka Google umożliwia wprowadzenie jednej podstawowej kategorii działalności (tutaj należy wprowadzić usługę, która najlepiej opisuje twoją firmę) oraz 9 dodatkowych, które pełnią funkcję pomocniczą. 

Nie możesz niestety skorzystać z rozwijanej listy gotowych propozycji, co w przypadku niektórych branż może wprowadzić nieco zamieszania. Niemniej baza podpowiedzi jest na tyle duża, że szybko znajdziesz coś, co będzie odpowiadało działalności twojego przedsiębiorstwa. Ważne, aby wyczerpać wszystkie opcje, które mogą opisywać branże, w których świadczysz usługi.

Gdy to jest gotowe, musisz wybrać, czy chcesz podać adres, w którym znajduje się siedziba firmy. Możliwości są dwie. Jedna to wskazanie adresu (oraz opcjonalnie zaznaczenie możliwości obsługi klientów również poza siedzibą). Druga to wprowadzenie do kreatora wizytówki informacji o obszarach, na których obsługujesz swoich klientów. Poprawnie zdefiniowany obsługiwany obszar pozwoli zyskać pozycję w większej ilości wyszukiwań lokalnych.

Pozostaje uzupełnienie numeru telefonu oraz adresu firmowej strony internetowej. Ważny element Profilu Firmy w Google, który możesz opcjonalnie uzupełnić na tym etapie to opis działalności. To długi na 750 znaków opis firmy, który pozwoli przybliżyć potencjalnym klientom profil twojej działalności.

Weryfikacja wizytówki Google

Zdarza się, że w panelu Google pojawiają się kilka możliwych form weryfikacji nowo założonej wizytówki, w wielu przypadkach zostanie narzucony jedna z nich – potwierdzenie za pomocą kodu weryfikacyjnego wysyłanego na fizyczny adres, który wcześniej został podany w kreatorze. Niestety, ta opcja oznacza konieczność dłuższego oczekiwania, aż przesyłka od wyszukiwarkowego giganta dotrze za pośrednictwem tradycyjnej poczty. Co gorsza – zdarza się, że gdzieś po drodze zaginie, jeśli więc po dwóch-trzech tygodniach kartka pocztowa nie dotarła, należy skorzystać z opcji ponownej wysyłki.

Zanim proces weryfikacji zostanie sfinalizowany, kontem można swobodnie zarządzać, wprowadzać lub modyfikować informacje. Jednak dopiero potwierdzenie kodem weryfikacyjnym w panelu Google sprawi, że zaczną się one pojawiać w wynikach wyszukiwania.

Profil Firmy w Google pozwala także na weryfikację telefoniczną, poprzez wiadomość mailową, nagranie filmu lub rozmowę na żywo. W takiej sytuacji wystarczy odebrać wiadomość tekstową lub przepisać podany przez automat podczas połączenia telefonicznego kod weryfikacyjny. Ewentualnie możesz nagrać film z lokalizacji zgodnie z wytycznymi Google lub przeprowadzić rozmowę z konsultantem.

Czy możliwe jest podanie lokalizacji niestandardowej w Profilu Firmy Google?

Stworzenie wizytówki Google zasadniczo jest proste, ale zdarzają się sytuacje nietypowe – na przykład, gdy adres siedziby przedsiębiorstwa znajduje się w miejscu, które dopiero niedawno powstało lub na ulicy, która ledwo co zmieniła nazwę i w bazie map Google jeszcze nie ma aktualnych informacji.

Na szczęście mechanizm wizytówek umożliwia samodzielne wskazanie miejsca, w którym znajduje się twoja firma. Umiejscowienie na Google Maps można zmodyfikować poprzez przenoszenie pinezki wskazującej lokalizację firmy. Dane po jakimś czasie i tak zostaną zweryfikowane, więc trzymajmy się realnie istniejącego adresu.

Co jeśli wizytówka już istnieje, ale nie należy do ciebie?

Zdarzają się sytuacje, gdy wizytówka firmy już istnieje w wyszukiwarce. Może się tak dziać w sytuacjach, w których na przykład założył ją wcześniej któryś z pracowników lub zewnętrzna firma (na przykład tworząca stronę internetową). Jeśli wiesz, do kogo się zwrócić, możesz po prostu poprosić o przekazanie dostępów i praw do zarządzania.

Gdyby okazało się, że powyższe jest niemożliwe, istnieje i inna droga – oficjalna procedura przejęcia lub usunięcia nieautoryzowanej wizytówki. Pełen opis aktualnie obowiązujących zasad postępowania w takim przypadku podaje samo Google na stronie https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=pl&ref_topic=4596754.

Czy warto ukrywać niektóre dane w wizytówce Google?

Może się zdarzyć sytuacja, w której z jakiegoś powodu będziesz chcieć ukryć część informacji na temat twojej firmy. Przykładowo przeciążenie infolinii może sprawić, że zaczniesz rozważać usunięcie telefonicznych danych kontaktowych. Teoretycznie może to zadziałać, ale kryje się w tym pewna pułapka.

Po pierwsze, pamiętaj, że jeśli numer był już kiedyś dostępny, internauci mogą się nim i tak dzielić i może on się pojawić wysoko w wynikach wyszukiwania organicznego.

Po drugie – wizytówka wyświetlana z boku wyników wyszukiwania zawiera opcję przesłania sugestii przez internautów. Co prawda informacje tego typu są oznaczone jako dostarczone z zewnątrz, ale mogą stać się przyczyną problemów. Jakich? Pół biedy, jeśli w ten sposób zostanie wprowadzony prawdziwy numer, który chciałeś schować. Gorzej, jeżeli zasugerowane zostaną błędne informacje.

Jest jednak i trzecie zagrożenie. O ile potencjalni klienci po prostu się nie dodzwonią, o tyle ci, którzy już korzystali z twoich usług, mogą zacząć komentować sytuację w social mediach – a to oznacza utratę kontroli nad sytuacją. Krótko mówiąc, w większości sytuacji lepiej trzymać podstawowe informacje na miejscu.

Optymalizacja wizytówki Google

Założenie wizytówki w Google Moja Firma to jedno. Wypozycjonowanie w wynikach wyszukiwania i widoku map Google, aby skuteczniej dotrzeć do potencjalnych klientów, to kolejny, istotny etap tworzenia profilu. 

Zacznijmy od ponownego zalogowania się na nasz profil Firmy w Google. W tym celu odwiedzamy stronę główną Profil Firmy w Google — https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i klikamy w opcję „Zaloguj się”.

Naszym oczom ukaże się strona przypominająca standardowy widok wyszukiwania. Nad wynikami wyszukiwania pojawi się okno umożliwiające edycję poszczególnych elementów profilu firmowego.

Jeżeli prowadzisz profile wielu placówek, pod przyciskiem opcji zaawansowanych (prezentowanym jako 3 kropki) znajdziesz opcję „Profile Twoich firm”, skąd możesz nawigować do ekranów zarządzania pozostałymi lokalizacjami. Dodatkowo wybierając opcję umieszczoną w lewym dolnym rogu w nowym oknie: „Zarządzaj kilkoma profilami” możesz przejść do ekranu umożliwiającego podejmowanie akcji grupowych na wielu profilach.

Nawet jeżeli twoja wizytówka firmowa jeszcze nie przeszła weryfikacji, możesz wprowadzać w niej zmiany — nie wpłynie to negatywnie na proces weryfikacyjny. Dzięki temu możesz uzupełnić na spokojnie wszystkie brakujące dane, zanim profil twojej firmy pojawi się w wynikach wyszukiwania i w mapach Google. To dobry pomysł, aby w momencie otrzymania kodu uruchomić już gotową wizytówkę.

Od czego zacząć optymalizację wizytówki Google?

Optymalizację zaczynamy od podstawowych informacji dostępnych po kliknięciu opcji „Edytuj profil". Na stronie wyszukiwania otworzy się nowy panel „Informacje o firmie”.

Umożliwia on edycje takich pól jak:

• Nazwa firmy
• Kategoria działalności
• Opis
• Data otwarcia
• Dane kontaktowe
• Witryna
• Lokalizacja i obszar
• Godziny otwarcia
• Więcej (zawiera Dodatkowe informacje na temat firmy, dodatkowych ułatwień, usług i udogodnień oferowanych w lokalizacji)

Po zmianie widoku otrzymamy jasną listę elementów do uzupełnienia. Aby uzyskać status pełnej gotowości, należy wykonać 5 podstawowych kroków:

1. Zweryfikować wizytówkę
2. Dodać informacje o firmie (Nazwa firmy, główna i dodatkowe kategorie działalności, opis i datę otwarcia)
3. Dodać dane kontaktowe firmy (numery kontaktowe oraz adres witryny internetowej)
4. Dodać lokalizację siedziby firmy oraz obsługiwane obszary.
5. Uzupełnić godziny otwarcia lokalizacji

W zakładce „Więcej” możesz zamieścić informacje na temat parkingu, udogodnień dla osób niepełnosprawnych czy możliwości płatności kartą.

Szczególną uwagę należy poświęcić często pomijanym aspektom wizytówki Google, które mają istotny wpływ na pozycjonowanie w lokalnych wyszukiwaniach:

• opis — umieść w 750 znakach najważniejsze informacje o swoim przedsiębiorstwie, używając przy tym fraz kluczowych opisujących działalność;
• witryna — podaj adres strony internetowej swojej firmy;
• data otwarcia — uzupełnij datę otwarcia firmy w danej lokalizacji. Daje sygnał wyszukiwarce Google, jak długo działasz w konkretnym miejscu. Wielu specjalistów wskazuje na to, że dłuższy staż firmy zwiększa szansę na jej wyświetlenie w wynikach wyszukiwania oraz zajęcie wyższej pozycji.

Warto pamiętać, że w przypadku posiadania wielu placówek prowadzących działalność lokalnie najlepiej stworzyć osobne podstrony dla poszczególnych lokalizacji, które będą zawierać treści wzbogacone o frazy z odniesieniem do miejsca. Przykładowo, firma wulkanizacyjna posiadająca oddziały w wielu miastach, powinna posiadać podstrony dla poszczególnych placówek zawierające frazy: [nazwa miasta/dzielnicy/regiony] wulkanizacja, [nazwa miasta/dzielnicy/regionu] wymiana opon itp.;

Omówmy zatem kolejne elementy kreatora wizytówek Google, w ramach którego możesz wprowadzić wiele przydatnych informacji.

Nazwa firmy

Podajemy tu nazwę firmy, którą posługujemy się na co dzień — dobrze wykorzystać skróconą nazwę. Nie ma też potrzeby umieszczania skrótów typu „z o.o” lub podobnych. Jeżeli nasza firma w pełni nazywa się „ADPOLEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością filia zamiejscowa II w Bieszczadach” warto wpisać po prostu „ADPOLEX”. W wielu przypadkach warto pokusić się o dodanie do nazwy firmy kategorii działalności, swego rodzaju słowa kluczowego np. „Firma Budowlana ADPOLEX” lub „Salon Kosmetyczny Fiona”. 

Każda zmiana jest weryfikowana przez moderatora, dlatego warto dobrze przemyśleć nazwę i porównać profile konkurencji w danej lokalizacji, przed założeniem wizytówki.

Osobom tworzącym Profil Firmy w Google często zależy na tym, aby w wynikach wyszukiwania pojawił się Knowlegde Graph z informacjami o firmie. To świetny sposób na zajęcie dużej części wyników wyszukiwania na zapytanie brandowe. Wprowadzona nazwa firmy ma ogromny wpływ na to, czy Knowledge Graph pojawi się, czy też nie. Jeżeli dodamy niepotrzebne elementy (być może także słowa kluczowe!) Graf Wiedzy z informacjami na temat naszej firmy może się po prostu nie pojawić. Może tu chodzić także o pełne nazwy jednoosobowych działalności gospodarczych. Jeżeli podamy nazwę w formie Imię Nazwisko Nazwa Firmy lub podobne, prawdopodobnie Graf Wiedzy się nie pojawi.

Kategoria działalności

Podczas zakładania wizytówki konieczne było podanie kategorii, która najlepiej pasuje do naszej działalności. Podczas edycji wizytówki możemy wybrać jedną kategorię podstawową działalności oraz do 9 kategorii dodatkowych, które będą idealnie opisywać naszą firmę. Co istotne – kategorie mają opisywać naszą firmę, a nie jej produkty. 

Wybrane kategorie mają wpływ na to, przy jakich słowach kluczowych wpisanych w wyszukiwarkę Google pojawi się nasza wizytówka. Warto zatem wybrać wszystkie najlepiej opisujące naszą działalność.

Opis

Informacje zawarte w tym miejscu widoczne będą w wizytówce Google. Można dodać tu opis zawierający linki wychodzące (oznaczone zostaną jako nofollow), które będą kierować do różnych miejsc na naszej stronie.

Opis działalności firmy jest czynnikiem wpływającym na wyświetlanie wizytówki firmy w wyszukiwaniach Google. Jest to świetny sposób, aby zaprezentować naszą firmę oraz użyć słów kluczowych związanych z naszą działalnością. 

Data otwarcia

W tej sekcji możesz wprowadzić dokładną datę rozpoczęcia działalności firmy lub placówki. Możesz ustalić datę przyszłą dla nowych lokalizacji, by swobodnie wypełnić wizytówkę Google oraz zakomunikować potencjalnym klientom nadchodzące otwarcie.

Jak już wspomnieliśmy wcześniej, niektórzy specjaliści SEO twierdzą, że firmy o dłuższym stażu mają szansę na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Należy podawać datę zbliżoną do realnej, ponieważ Google weryfikuje podane dane.

Dane kontaktowe

Koniecznie wpisz numer telefonu oraz adres strony internetowej. Każda z tych informacji przybliża cię do nowych klientów! Na twoją stronę internetową trafiać będą wszyscy ci, którzy będą chcieli poznać szczegóły twojej oferty. Pamiętaj więc o ciekawym, ale i jasnym opisie swoich usług i produktów. Na telefon możesz liczyć od osób, które są w konkretnej potrzebie lub są zdecydowane na twoje usługi. Połączenia telefoniczne relatywnie najłatwiej jest przekuć w zadowolonego klienta.

Koniecznie wpisz numer telefonu oraz adres strony internetowej. Każda z tych informacji przybliża cię do nowych klientów! Na twoją stronę internetową trafiać będą wszyscy ci, którzy będą chcieli poznać szczegóły twojej oferty. Pamiętaj więc o ciekawym, ale i jasnym opisie swoich usług i produktów. Na telefon możesz liczyć od osób, które są w konkretnej potrzebie lub są zdecydowane na twoje usługi. Połączenia telefoniczne relatywnie najłatwiej jest przekuć w zadowolonego klienta.

Lokalizacja firmy

Element ten pozwala doprecyzować siedzibę naszej firmy. Czasem zdarza się, że Google wskazuje w sposób niedokładny lub na miejsca nieaktualne. Wtedy też mamy możliwość z pomocą markera doprecyzować pozycję i jeszcze lepiej wskazać użytkownikom, jak mają się do nas dostać. Poprawny adres naszej wizytówki to najważniejsza rzecz - to on pozwoli użytkownikom łatwiej znaleźć dojazd do siedziby naszej firmy.

Obsługiwany obszar

Ustawienie obsługiwanego obszaru umożliwia rozszerzenie terenu, na którym twoja wizytówka Google będzie prezentowana w lokalnych wynikach wyszukiwania. Ważne, aby dodać obszary, na których twoja firma realnie może świadczyć usługi, a więc np. w przypadku restauracji należy uwzględnić dzielnice, w ramach których oferowana jest dostawa jedzenia.

Godziny otwarcia

Każdy, nawet freelancer, czasem śpi. Warto więc podać godziny, kiedy nasza firma jest otwarta. Klienci najczęściej traktują te godziny jako czas, kiedy mogą się z nami skontaktować telefonicznie. Oczywiście godziny otwarcia to także cenna informacja dla klientów.

W sekcji Godziny możesz wybrać jedną z 4 metod prezentacji godzin otwarcia placówki:

• Otwarte, podane główne godziny otwarcia — umożliwia wybranie konkretnych godzin otwarcia i zamknięcia firmy w poszczególnych dniach tygodnia.
• Otwarte, brak głównych godzin otwarcia — podaje jedynie informację o tym, że dana lokalizacja jest otwarta, bez wyszczególnienia dni i godzin pracy.
• Tymczasowo zamknięte — pozwala na zasygnalizowanie tymczasowego zamknięcia placówki
• Zamknięte na stałe — sygnalizuje zamknięcie siedziby firmy w danej lokalizacji na stałe

Wybór opcji "Otwarte, podane główne godziny" otwarcia pozwala na wprowadzenie godzin otwarcia w poszczególnych dniach tygodnia.

Ponadto, w sekcji "Godziny otwarcia w święto" możemy ustalić godziny otwarcia w święta (wybierane z listy lub dodawane ręcznie daty).

Następna sekcja "Dodaj więcej godzin" umożliwia dodanie godzin funkcjonowania poszczególnych działów firmy lub czas, w którym są oferowane niektóre usługi np. godziny, w których restauracja oferuje śniadania lub dowóz potraw do lokalizacji klienta.

Czy zdjęcia wpływają korzystnie na wizytówkę Google?

Po uzupełnieniu danych w sekcji „Edytuj informacje” warto przejść do tematu zdjęć. Aby wizytówka prezentowała się estetycznie, warto dodać kilka zdjęć, pokazujących jak wygląda i działa nasza firma.

W tym celu, na ekranie zarządzanie profilem firmy w Google wybierz opcję „Dodaj zdjęcie”.

Pojawi się nowe okno, w którym możemy wybrać rodzaj dodawanego zdjęcia:

• Zdjęcie — tutaj umieszczone zdjęcia będą prezentowane użytkownikom Google po przejściu do galerii profilu firmy. W tym miejscu najlepiej prezentować zdjęcia, które przedstawiają wnętrza lokalizacji, zespół pracujący na miejscu, proponowane towary lub usługi oraz dodatkowe ujęcia z zewnątrz.
• Logo — niezbędny element szaty graficznej każdej firmy w Google. Ułatwia użytkownikom rozpoznawanie marki. Loga profilów firm, które mają uzupełnione podstawowe dane (nazwa, godziny pracy, numer kontaktowy, prawidłowy adres i kategorie działalności) zostaną wyróżnione.
• Zdjęcie główne — zostanie umieszczone na górze profilu i będzie prezentowane jako pierwsze w wynikach rozszerzonych. Jako zdjęcie główne wybierz najbardziej reprezentacyjną fotografię przedstawiającą lokalizacją, dla której prowadzony jest firmowy profil Google.

Zdjęcia pozwalają na przybliżenie profilu firmy użytkownikom wyszukiwarki Google i pokazanie przedsięwzięcia od „ludzkiej” strony. Atrakcyjne zdjęcia wnętrz lub proponowanych towarów mogą skłonić potencjalnych klientów do podjęcia decyzji zakupowej.

Ponadto SEOwcy wykazali mocny pozytywny związek między ilością zdjęć w profilu firmy na Google a liczbą kliknięć w wizytówkę, wybranych połączeń i wytyczeń trasy. 

Według badań BrightLocal, profile firm posiadające 100 i więcej zdjęć mogą doświadczyć znaczących różnic w stosunku do wizytówek ze średnią ilością zdjęć wśród badanej grupy, która wynosi 45:

• 520% więcej połączeń telefonicznych niż wizytówki o średnich parametrach.
• 2 717% więcej wytyczeń trasy w Google niż w przypadku profili o średniej liczbie zdjęć.
• 1 065% więcej przejść na witrynę internetową z profilu firmy w Google niż wizytówki ze średnią ilością zdjęć.
• 960% więcej wyświetleń w wynikach wyszukiwania Google niż firmy ze średnią ilością zdjęć.
• 3459% więcej wyświetleń na mapach Google.
• 713% więcej wyszukiwań Discovery.
• 1038% więcej wyszukiwań bezpośrednich.

Według tych badań możemy zauważyć odwrotną tendencję w przypadku wizytówek Google z jednym dodanym zdjęciem:

• 71% mniej połączeń telefonicznych niż w profilach ze średnią ilością zdjęć.
• 75% mniej wytyczeń trasy niż w przypadku wizytówek Google ze średnią ilością zdjęć.
• 65% mniej przejść na witrynę internetową z wizytówki Google.
• 62% mniej wyświetleń w wynikach wyszukiwania.
• 71% mniej wyświetleń na mapach Google.
• 65% mniej wyszukiwań Discovery.
• 71% mniej wyszukiwań bezpośrednich.

Przedstawione wyniki osiągnięto, analizując szerokie spektrum wizytówek Google z wielu gałęzi gospodarczych. Należy pamiętać o specyfice branż, dla których są tworzone profile firm — średnia ilość zamieszczonych zdjęć dla firm hotelarskich to 150, restauracji - 67, salonów samochodowych - 46. A więc przedsiębiorstwa opierające się na kontakcie z klientem oraz prezentacji towarów i usług za pomocą obrazów, mają średnio więcej zdjęć niż pozostałe.

Pozytywna korelacja między większą liczbą zdjęć a wyświetlaniem wizytówek w wynikach wyszukiwania i mapach Google jest niezaprzeczalna, ale może nie być aż tak korzystna, jak na przedstawionych powyżej danych.

Jak pozyskać więcej zdjęć na Profil Firmy w Google?

Mając mocne przesłanki mówiące o pozytywnym wpływie większej ilości zdjęć na pozycjonowanie oraz wyświetlanie profilu firmy, kluczowa staje się kwestia: Jak zdobyć więcej zdjęć na wizytówkę Google?

Upewnij się, że masz przynajmniej po 3 zdjęcia:

• przedstawiające siedzibę firmy z zewnątrz,
• przedstawiające wnętrza lokalu,
• 360 stopni,
• zespołu pracowników,
• procesu pracy (obsługa klientów, wydawanie towarów itp.),
• proponowanych produktów (np. jedzenia i napoi),
• wspólnych obszarów,
• pokoi (w przypadku hoteli).

Google wlicza do zasobu twoich materiałów wizualnych zdjęcia przesłane przez klientów. Zachęć więc osoby odwiedzające twoją siedzibę do dzielenia się materiałami z tych doświadczeń. Organizuj specjalne eventy, na których zapewnisz dekoracje, skłaniające do „cyknięcia fotki”. Możesz też przygotować ściankę zdjęciową, która przyciągnie amatorów fotografii do twojego lokalu. Każdy klient to szansa na nowe zdjęcie.

Pamiętaj o tym, że możesz zgłaszać Google zdjęcia do usunięcia, także te przesłane przez klientów. Kontroluj dzięki tej opcji zamieszczone obrazy i usuwaj niekorzystne lub przestarzałe materiały.

Optymalizacja zdjęć w wizytówce Google

Tak jak inne dane wprowadzane w wizytówce Google, zdjęcia także możesz zoptymalizować, by miały jak największy pozytywny efekt na pozycjonowanie profilu firmowego, oraz konwersje odwiedzających użytkowników.

Umieszczając zdjęcia w wizytówce Google, trzymaj się podstawowych wymagań technicznych:

• Wybierz optymalny format plików graficznych: JPG lub PNG.
• Zapisany obraz powinien mieć wielkość od 10 KB do 5 MB.
• Rekomendowana rozdzielczość to 720 × 720 pikseli, minimalna: 250 × 250 pikseli.
• Zdjęcia powinny być ostre, dobrze oświetlone i pozbawione istotnych zmian edytorskich lub filtrów.
• Nadawaj plikom z przesłanymi zdjęciami, nazwy opisujące temat zdjęć. Google wykorzystuje nazwy plików do lepszego rozpoznawania ich treści. Lepiej opisane zdjęcie to większa szansa na znalezienie się w wynikach wyszukiwania.

Nie zapomnij o dodatkowych zaleceniach:

• Nie używaj zdjęć stockowych
• Weź pod uwagę preferencje Google do zdjęć na planie kwadratu. Obrazy są przycinane od dołu, więc umieść najważniejsze elementy w górnej części fotografii.
• Pilnuj aktualności zdjęć prezentowanych na profilu firmy w Google. W przypadku odnowienia wystroju, umieszczenia dekoracji świątecznych i innych zmian wizualnych — zaktualizuj swój profil o odpowiednie zdjęcia.

Dodatkowe sposoby na pozycjonowanie Profilu Firmy w Google 

Z poprawnie uzupełnionym Profilem Firmy w Google można dostarczyć potencjalnym klientom sporą dawkę informacji. Część tych aktualności wyświetla się tylko przez określony, zdefiniowany w panelu czas. Jednak mogą mieć one duży wpływ na widoczność, wyróżnienie się wśród konkurencji oraz uatrakcyjnić wizytówkę Google.

Aktualizacje w wizytówkach Google 

Oprócz dłuższych opisów możliwe jest wprowadzenie tzw. aktualizacji, czyli swego rodzaju wpisów, w których można umieścić specjalne oferty w formie graficznej, z krótkim podpisem i opcjonalnie linkiem do przypisanej im podstrony twojego serwisu. Obecnie w ramach usług Google udostępniono 3 rodzaje wpisów, którymi można wzbogacić wizytówkę:

Dodaj aktualizację 

Aktualizacja służy prezentacji nowych informacji na temat prowadzonej działalności. Może zostać użyty w celu przekazania informacji o nowych usługach lub produktach dostępnych w lokalizacji. Wpisy tego typu mogą zostać wzbogacone o zdjęcia, filmy, opisy lub przyciski działania.

Dodaj ofertę 

Dzięki tej opcji możesz przedstawić informacje o wyprzedażach, ofertach promocyjnych i innych ograniczonych czasowo propozycjach. Umożliwia zamieszczenie opisów szczegółów oferty oraz przypisanie korespondującego obrazu. Opcjonalnie, można zamieścić dodatkowe informacje w postaci warunków oferty, kodu kuponu rabatowego oraz linku do strony ofertowej.

Dodaj wydarzenie

Jak nazwa wskazuje, używany do prezentowania wydarzeń odbywających się w lokalizacji firmy. Umożliwia podanie konkretnej godziny rozpoczęcia i zakończenia eventu oraz daje możliwość promocji za pomocą materiałów zdjęciowych, video oraz opisu. Dodatkowo można zamieścić przycisk funkcyjny prowadzący do zapisów na wydarzenie lub sprzedaży biletów

Zaprezentuj produkty i usługi

Sekcja “Produkty” w Profilu Firmy w Google to idealne miejsce, aby szczegółowo przedstawić ofertę twojej firmy i przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Dodaj zdjęcia, ceny (lub przedziały cenowe), opisy i przyciski prowadzące do stron produktów lub usług. Użyj słów kluczowych, które dokładnie opisują twój asortyment i odpowiadają na zapytania lokalnych klientów.

Opinie Google, a Profil Firmy

Inną funkcją oferowaną przez Google są opinie (Google Reviews), które może wystawić każdy użytkownik, chcący wyrazić swoją opinię o firmie. Ważne jest, aby nie pozostawiać recenzji bez odpowiedzi, gdyż mają one wpływ nie tylko na opinię o twojej firmie i decyzje zakupowe klientów, ale także na to, jak wizytówka Google twojej firmy będzie pozycjonować się w wynikach wyszukiwania. Według opinii specjalistów optymalne jest zamieszczenie odpowiedzi na opinie w ciągu 24 godzin od ich wystawienia, a najpóźniej do 48 godzin.

Liczba i jakość Google Reviews to drugi najważniejszy czynnik, według którego Google pozycjonuje wizytówki w tzw. Local Packu, czyli sekcji, w której można odnaleźć interesujące użytkowników biznesy w danej okolicy.

Im więcej pozytywnych opinii użytkowników o twojej firmie, tym wyżej Google wyświetli wizytówkę twojej firmy na liście miejsc wyświetlanych w Local Packu.

Jak pozyskiwać recenzje na Profilu Firmy w Google?

Warto zachęcać klientów do pozostawienia pozytywnych recenzji w Google. W tym celu możesz pozyskać link do wystawienia opinii w Google. Wystarczy na ekranie zarządzania profilem firmy wybrać kafelek „Poproś o opinie”. Otworzy się nowe okno z wygenerowanym linkiem, którego kliknięcie prowadzi bezpośrednio do strony, na której użytkownik będzie mógł wystawić opinię na zarządzanym profilu firmy.

Możesz dołączać ten link do maili komunikacyjnych z użytkownikami lub umieścić na podstronie kończącej ścieżkę zakupową, by pozyskiwać opinię od realnych klientów, którzy dokonali zakupu. Wysłanie wygodnej ścieżki do dzielenia się opiniami wraz z zamieszczoną prośbą o dodanie opinii może stać się źródłem licznych pozytywnych recenzji.

Należy pamiętać o odpowiadaniu na każdą, nawet najbardziej negatywną opinię. Negatywnie opinie klientów należy adresować bez opieszałości i w sposób który nie zaogni sytuacji. Twoja odpowiedź, mimo że jest skierowana do konkretnej osoby, może wpływać na decyzje zakupowe innych potencjalnych klientów. Wszelkie wyjaśnienia należy przedstawiać zgodnie ze stanem faktycznym i w sposób który nie zniechęci innych użytkowników.

Może okazać się to skomplikowane, jeśli posiadasz wiele lokalizacji w Google, i aby odpowiedzieć na wszystkie opinie musisz przełączać się między kontami i śledzić powiadomienia oddzielnie dla każdego z nich. W takiej sytuacji warto skorzystać z pomocy narzędzi, które zbierają opinie ze wszystkich wizytówek Google w jednym miejscu. Takie rozwiązanie oferuje rodzimy NapoleonCat.

Monitorowanie skuteczności wizytówki Google

W celu sprawdzenia wydajności profilu firmy w Google należy przejść do widoku „Skuteczność”. W tym celu na ekranie zarządzania wizytówką należy wybrać hiperłącze umieszczone bezpośrednio pod napisem „Twoja firma w Google” lub kafelek „Skuteczność”.

W nowym oknie zostaną przedstawione najważniejsze parametry wizytówki:

• Liczba interakcji na profilu firmy, czyli wszystkich wysłanych wiadomości, rezerwacji, próśb o wskazówki dojazdu lub połączeń telefonicznych.
• Liczba osób, które wyświetliły profil twojej firmy.
• Liczba wyszukiwań haseł, które spowodowały wyświetlenie wizytówki Google.

Możesz wybrać dowolny zakres dat, w którym wizytówka Google była aktywna, aby zbadać wpływ konkretnych działań podejmowanych na profilu na liczbę interakcji użytkowników.

Na następnych ekranach możesz przejrzeć liczbę poszczególnych działań użytkowników na Profilu Firmy.

Na koniec

Profil Firmy w Google jest bardzo ważny w budowaniu widoczności w lokalnej społeczności i to niezależnie od tego, czy społeczność ma 100,1000 czy 100 000 mieszkańców. Poświęć trochę czasu na optymalizację swojej wizytówki, a zobaczysz wymierne korzyści w postaci wzrostu ruchu, budowania zaufania i zwiększania sprzedaży. 

Pamiętaj, że pozycjonowanie lokalne to proces ciągły. Regularnie monitoruj wyniki swojej wizytówki i wprowadzaj niezbędne zmiany, aby utrzymać wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania.

Artykuł napisany przez Marcina Opolskiego, uaktualniany przez Tomasza Stopkę i zespół redakcyjny WhitePress®.