Pozycjonowanie w Google Maps
Spis treści:
- Wizytówka w Google Maps - czym jest i do czego służy?
- Jak dodać wizytówkę firmy do Google Maps?
- Dla kogo wizytówka Google Maps?
- Czynniki wpływające na pozycjonowanie wizytówki w Google Maps
- Pozycjonowanie w Mapach Google - na czym polega i jakie przynosi korzyści?
- Pozycjonowanie wizytówki w Google - dodatkowe możliwości
- Raportowanie i śledzenie konwersji z wizytówki Google Moja Firma
- Podsumowanie - pozycjonowanie wizytówki w Google Maps
Wizytówka w Google Maps - czym jest i do czego służy?
Wizytówka Google Moja Firma jest bezpłatnym narzędziem służącym prezentacji Twojej firmy. Dodawanie firmy do Google Maps umożliwia zaprezentowanie lokalnym klientom Twojego brandu, danych adresowych czy krótkiego opisu działalności. Twoja oferta dotrze do klientów używających komputerów, tabletów czy smartfonów i to w momencie, gdy szukają informacji czy produktów zbliżonych do profilu Twojej działalności.
Jak dodać wizytówkę firmy do Google Maps?
Zadajesz sobie pytanie, jak dodać firmę do Google? Po prostu musisz mieć aktywne konto Google. Zobacz jak założyć wizytówkę Google Moja Firma.
Uzupełnij nazwę, dane firmowe, lokalizację, opisz swoją działalność w 750 znakach – wizytówka Google Moja Firma jest gotowa. Poczekaj na kod PIN weryfikacyjny – dopiero po zweryfikowaniu Twoja wizytówka stanie się widoczna.
Zadajesz sobie pytanie, jak dodać firmę do Google, kiedy profil już istnieje? Może okazać się, że Twoja firma już jest w Mapach Google, gdy profil stworzył inny użytkownik lub Google. Wtedy zgłoś prawa własności i zarządzaj utworzonym kontem.
Dla kogo wizytówka Google Maps?
GMF (Google Moja Firma) to najlepsze narzędzie dla lokalnych firm typu restauracje, kawiarnie, bary, sklepy osiedlowe czy oferujące usługi – fryzjer, kosmetyczka, mechanik samochodowy. Wizytówka firmy w Google Maps idealnie sprawdzi się w tych profesjach, gdyż świetnie odpowiada na potrzeby klientów poszukujących towarów czy usług „blisko mnie”. Przez to GMF może przynieść większy ruch lokalnych klientów niż sama strona internetowa.
Czynniki wpływające na pozycjonowanie wizytówki w Google Maps
Widoczność wizytówki Google jest zależna od 3 głównych czynników. Wpływ na widoczność wizytówki w Google Maps ma odległość punktu np.: kawiarni od miejsca, w którym znajduje się klient. Również ważna jest trafność, czyli jak najlepsze powiązanie Twojej usługi lub produktu z wprowadzonym zapytaniem. Wpływ na pozycjonowanie w Google Maps ma też rozpoznawalność czy prestiż miejsca offline – np. popularność kawiarni czy restauracji.
Odległość
Niestety, ale jest to jedyny czynnik, na który nie masz bezpośrednio wpływu. W tym wypadku Google określa, jak daleko znajduje się dana firma od lokalizacji wybranej przez użytkownika. Po prostu w różnych miejscach miasta Twoja wizytówka może wyświetlić się na zupełnie innych pozycjach – może, ale nie znaczy, że musi.
Z jednej strony wizytówka firmy w Google wyświetli się wysoko (1 czy 2 miejsce), jeśli masz salon w centrum miasta, a lokalizacja klienta również znajduje się w centrum czy bezpośrednim sąsiedztwie. Twoja wizytówka w Google wyświetli się w wynikach wyszukiwania niżej (np.: 5 miejsce), jeśli klient poszukujący usługi z Twojej branży jest z drugiego końca miasta.
Trafność
Tutaj masz zdecydowany wpływ na to, czy Twoja wizytówka w Google trafnie odpowie na intencje użytkownika. Jeśli Twoja oferta odpowiada frazie kluczowej wpisanej przez internautę, to Twoja wizytówka GMF wyświetli się wyżej w wynikach wyszukiwania. Dodatkowo udostępnij kompletne i szczegółowe informacje o firmie pozwalające dopasować jej profil i charakter działalności do wyszukań. Wtedy Twoja wizytówka może wyświetlić się klientowi nawet jako jedna z pierwszych.
Rozpoznawalność
W przypadku rozpoznawalności, im lepiej Twoja marka jest znana w świecie rzeczywistym, tym lepiej. Znane kawiarnie, muzea czy teatry z marszu są wyżej wyświetlane w lokalnych wynikach wyszukiwania. Wpływ na ranking Twojej wizytówki Google Moja Firma mają także opinie internautów, linki oraz artykuły znalezione przez Google w Internecie, które zostały powiązane z Twoją firmą.
Im lepsze opinie, im bardziej prestiżowe źródła, tym wyżej wyświetli się Twoja firmowa wizytówka. Dodatkowo Google przy ustaleniu pozycji Twojej wizytówki może wziąć pod uwagę pozycję treść zawartą na Twojej stronie. Dlatego tak ważne jest, aby przy pracy nad wizytówką nie zapomnieć o stałym rozwijaniu i uzupełnianiu treści na stronie internetowej firmy.
Pozycjonowanie w Mapach Google - na czym polega i jakie przynosi korzyści?
Na pozycjonowanie na mapie Google wpływa odległość Twojej firmy od użytkownika czy rozpoznawalność Twojego brandu, którą niełatwo podrasować "od ręki". Za to w znacznym stopniu od Ciebie zależy trafność wizytówki. Jak możesz wpłynąć na ten czynnik?
Jak już wspomnieliśmy powyżej, zadbaj o jak najdokładniejsze uzupełnienie informacji w Twojej wizytówce Google Moja Firma i zweryfikuj ich poprawność. Poza tym dodaj szczegółowe dane takie jak niestandardowe godziny pracy, krótka nazwa wizytówki czy detaliczne opisy usługi.
Uzupełnienie informacji podstawowych o firmie
Podstawowe dane, jakie wręcz musisz uzupełnić to aktualny adres, numer kontaktowy, dane o stronie internetowej, a przede wszystkim nazwa firmy. Ostatnia pozycja daje Ci możliwość zastosowania wymienionych wyżej fraz kluczowych – starannie dobranych na podstawie analizy słów kluczowych. Przypominamy, że wpływają one na trafność wyszukiwania. Zastosuj poza nazwą firmy frazę wskazującą specjalizację, w której świadczysz usługi np.: salon kosmetyczny Euphoria lub Agencja marketingu internetowego Performance Media.
Weryfikacja lokalizacji
Jeśli wprowadziłeś już dane podstawowe, to zweryfikuj swoje lokalizacje. Dzięki temu zwiększysz szanse na ich pojawienie się w Mapach Google czy wyszukiwarce. W tej opcji możesz wybrać parę obszarów lokalizacji. W większych miastach rekomendujemy dodanie większych dzielnic czy tych z największym CTR (Click Through Rate - współczynnik klikalności). Dzięki takiemu działaniu zwiększysz szanse na pozyskanie większej ilości lokalnych klientów.
Wybór kategorii głównej oraz kategorii dodatkowych wizytówki Google
Na tym etapie najpierw wybierasz główną kategorię Twojej działalności. Dla przykładu może to być „Centrum leczenia uzależnień.” Warto jednak skorzystać z opcji kategorii dodatkowych typu: leczenie alkoholizmu czy psychoterapeuta. Im lepiej określisz swoje kategorie, tym lepszą pozycję zajmie Twoja wizytówka Google w wynikach wyszukiwania. Wysoka pozycja spowoduje, że na Twoją wizytówkę szybko i bezproblemowo trafi lokalna społeczność, czyli Twoi potencjalni klienci.
Jak odpowiednio dobrać kategorię dla Google Moja Firma?
Kategorie wybierasz wyłącznie z gotowej listy. Na główną kategorię najlepiej dobrać tą, którą najczęściej wybierali Twoi lokalni konkurenci z Top 20 w wyszukiwarce Google, czyli przez ich analizę. Do tego działania przydatnym narzędziem jest rozszerzenie przeglądarki GMBspy. Pokazuje ono wszystkie kategorie – nie tylko główną, ale również dodatkowe. Nie zapominaj o starannym wybraniu kategorii dodatkowych. Im lepiej je dobierzesz, tym trafniej odpowiesz na potrzeby internautów.
Atrybuty wizytówki Google Moja Firma
Atrybuty są zbiorem informacji przekazywanych klientom na temat dodatkowych usług takich jak: płatność kartą, dostęp do Wi-Fi, stoliki dla dzieci. Część z nich jest dostępna wyłącznie dla poszczególnych branż czy ze względu na region. Zdobywasz je głównie przez oznaczenia klientów. W tym wypadku zachęcaj internautów do odpowiadania na pytania zadawane przez Google. W ten sposób zyskasz nowe atrybuty i przekażesz wiele cennych informacji innym potencjalnym klientom o swojej firmie.
Od czasu wybuchu pandemii COVID-19 możesz informować klientów o restrykcjach panujących w Twojej firmie, lokalu czy biurze. Informacje np.: o obowiązku noszenia maseczek przekażesz za pomocą odpowiednich atrybutów w zakładce „Zdrowie i bezpieczeństwo”.
Krótka nazwa wizytówki Google
Jeśli tworzysz krótką nazwę wizytówki Google, zadbaj o to, aby została zawarta w niej nazwa Twojej firmy oraz miasto. Pamiętaj, aby całość zmieściła się w 32 znakach. Nazwę wpisujesz bez spacji, a w celu uzyskania odstępu wstawiasz – „dywiz”. Krótka nazwa spersonalizuje Twoją wizytówkę Google, czyli wyróżni na tle konkurencji.
Opis wizytówki - istotny czynnik wpływający na pozycję oraz CTR
Opis w wizytówce Google ma kluczowy wpływ dla jej pozycji. W wizytówce GMF tworzysz opis na 750 znaków, ale najważniejsze informacje zawierasz w pierwszy 250 znakach. Właśnie pierwsze 250 znaków znajduje się w głównym widoku wizytówki. Resztę opisu klienci widzą dopiero po przejściu na nią. Najważniejsze, aby Twoja wizytówka w pierwszej części zawierała frazę kluczową oraz CTA, czyli wezwanie do działania np.: „zamów pizzę z bezpłatnym dowozem”.
Dodawanie zdjęć i filmów a pozycjonowanie Google Moja Firma
Zdjęcia mają wpływ na pozycjonowanie Google Maps. Do tego pozwalają poznać zainteresowanym osobom Twoją firmę. Dlaczego? Do wizytówki Google możesz dodać zdjęcia pomieszczeń, zespołu podczas pracy czy miejsca biura od strony ulicy. W sekcji tej możesz dodać filmy video. Poza Tobą zdjęcia do wizytówki mogą dodać inni użytkownicy po uprzedniej ich weryfikacji.
Jakie wymagania ma Google dotyczące zdjęć?
- format zdjęcia to JPG lub PNG,
- rozmiar zdjęcia od 10 KB do 5 MB,
- zalecana rozdzielczość zdjęcia to 720 x 720 pikseli,
- minimalna rozdzielczość to 250 x 250 pikseli.
Wymagania ma Google dotyczące filmów:
- maksymalny czas trwania filmu to 30 sekund.
- maksymalny rozmiar pliku to 75 MB.
- sugerowana rozdzielczość to 720p lub wyższa.
Dodawanie postów dotyczących firmy i jej branży
Wpisy w wizytówce Google można podzielić na ofertowe, relacjonujące czy standardowe. Dzięki nim stale odświeżasz content i dostarczasz użytkownikom Internetu nowych informacji o produktach, promocjach czy nadchodzących wydarzeniach. Jednocześnie linkujesz nimi do swojej strony głównej, co zwiększa na niej ruch potencjalnych klientów.
Podobnie jak w przypadku atrybutów, za pomocą wpisów masz sposobność poinformowania klientów o zmianach podczas pandemii COVID-19. Poinformuj klientów o nowych godzinach funkcjonowania czy zmianie w sposobie prowadzenia działalności np.: dostawa wyłącznie na wynos.
Uzupełnienie produktów i usług firmy
Opcje produktów i usług w wizytówce Google Moja Firma służą dokładnemu informowaniu klientów o szczegółach Twojej działalności. Pokaż użytkownikom Internetu nazwy, ceny i opisy swoich usług czy produktów. W tym wypadku przyda się analiza słów kluczowych i selekcja tych, które najlepiej definiują Twoją ofertę oraz świetnie dopasują się do intencji lokalnych klientów.
Karuzela produktów
Produkty w Twoje wizytówce są widoczne w Google w formie karuzeli, co znacząco wpływa na CTR. Smaczku tej usłudze nadaje to, że są one widoczne zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Pamiętaj o podstawowych wytycznych, czyli nazwie nie dłuższej niż 58 znaków i opisach maksymalnie na 1000 zzs.
Poza tym do produktu możesz dodać zdjęcie o rekomendowanym wymiarze, podać jego cenę stałą lub jej przedziały. Nie zapominaj o przycisku kierującym z wizytówki na wybraną stronę. Przypisz również produkt do danej kategorii. Pamiętaj jednak o tym, aby pod daną kategorią zamieścić minimum 5 produktów.
Usługi w wizytówce Google
Niestety, ale obecnie usługi są widoczne jedynie na urządzeniach mobilnych typu tablet czy smartfon. Są także ograniczone do nazwy, ceny czy opisu. Możesz je dodawać ręcznie lub wybrać jedną z zaproponowanych przez Google. Tutaj mała uwaga – usługi rekomendowane są zależne od wcześniej wybranych kategorii. Jeśli nie odnajdziesz swojej usługi na liście rekomendowanych, to dodaj ją ręcznie.
Business site - czyli darmowa strona domowa od Google
Tworzenie własnej strony w wizytówce, czyli business site to proste zadanie. Utworzysz ją w panelu Google My Business w zakładce „witryna”. Dodasz do takiej strony nagłówek H1 oraz otrzymasz unikatowy adres URL na wcześniej opublikowane wpisy z zakończeniem business.site. Poza tym wpisy są indeksowane, dlatego pomagają podstronom, do których prowadzą linki.
Dzięki stronie business.site uzyskasz prosty landing page z każdą informacją z wizytówki czy wartościowe linki prowadzące do strony głównej. Pamiętaj, że jeśli nie masz swojej strony www, to możesz założyć własną business.site i osiągać wysokie miejsca w Google Maps czy organicznych wynikach wyszukiwania.
Pozycjonowanie wizytówki w Google - dodatkowe możliwości
Dodatkowe możliwości daje Ci rozpoznawalność. Na Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania składa się popularność w świecie realnym, ale także informacje zebrane przez Google w Internecie. Mowa o linkach prowadzących z artykułów i katalogów czy liczbie opinii i średniej ocen. Ich jakość, ilość oraz wysoki poziom zapewnią dobrą pozycję Twojej wizytówce. Znaczenie ma również pozycja Twojej strony www w wynikach wyszukiwania. Na treść opinii czy system ocen masz zdecydowanie wpływ, więc o nie zadbaj. Jak?
Otrzymywanie pozytywnych opinii z frazami kluczowymi
Opinii nie możesz nabyć, ani dopisać za pośrednictwem Google. Za to możesz poprosić klienta o jej napisanie po zrealizowaniu usługi czy dostarczeniu produktu. Dzięki temu zwiększysz ilość pozytywnych opinii, uzyskasz wysokie oceny, co dobrze wpłynie na ranking wizytówki w Google.
Pamiętaj, że opinia staje się znacznie silniejsza, jeśli zawiera frazę kluczową. Dlatego warto zadawać pytania z frazą, aby klient odpisał z jej użyciem. Przykład: Jeśli nasz współpraca przebiegła pomyślnie to, czy może polecić Pani naszą Agencję marketingu Internetowego Performance Media? Odpowiedź będzie zasugerowana pytaniem i zabrzmi prawdopodobnie: Gorąco polecam Agencję marketingu Internetowego Performance Media. Dobry kontakt z klientem, fachowa obsługa i profesjonalne wykonanie.
Odpowiadanie na opinie – czy wpływa na pozycję wizytówki?
Odpowiedzi na opinie klientów są ważne nie tylko ze względu na możliwość tworzenia unikatowego contentu, a przede wszystkim troskę o klienta. W tym wypadku dziękujemy za pozytywną opinię lub odpowiadamy na negatywną. Szczególnie ważna jest ta druga, dlatego że ukazuje wspomnianą troskę i chęć rozwiązania problemu klienta.
Dzięki temu możemy uzyskać zmianę oceny na lepszą, a nawet edycję treści samej opinii. Pomocne w tym mogą być w formie zadośćuczynienia rabaty na kolejne produkty czy gratisowa usługa np.: wymiany baterii w zakupionym zegarku. Pamiętaj, nie oferuj od razu klientowi zysku, bo może to odebrać jako przekupstwo. Najpierw rozwiązanie, potem zadośćuczynienie, a na końcu zmiana oceny czy opinii.
Pytania i odpowiedzi w Google Moja Firma
Rozpoznawalność firmy budowana jest także w zakładce Pytania i odpowiedzi. Tam możesz odpowiadać na pytania zadane przez użytkowników. Staraj się, dlatego że jest to kolejne miejsce, gdzie możesz promować usługę czy produkty – wartościowy content. Poza Tobą mogą odpowiadać inni internauci, co też nadaje wiarygodności Twojej działalności.
Wszystkie wpisy są publiczne, nie możesz nimi zarządzać czy ich ukryć. Możesz jedynie je zgłosić, jeśli nie są zgodne z zasadami Google czy nie dotyczą firmy lub miejsca.
Umieszczenie mapy Google na stronie głównej firmy
Na budowanie brandu wpływa także dodanie mapy Google na Twojej stronie www. Pomoże ona klientom przejść na wizytówkę i zapoznać się z ocenami innych klientów. Nie dość, że sprzyja to powiązaniu przez Google wizytówki z Twoją firmą, to zwiększysz szanse na
odwiedziny Twojego punktu przez nowych klientów. Wszystko dzięki dbałości o opinie i możliwości szerszego zapoznawania się z nimi.
Linki z katalogów lokalnych
Rozpoznawalność Twojej marki jest budowana także na informacjach zebranych o firmie przez Google. Pochodzą one z różnych miejsc – od lokalnych forów po katalogi. Bardzo dobrą praktyką z Twojej strony będzie dodawanie tzw. wizytówek NAP (ang.: Name, Address, Phone). Zawierasz w nich nazwę firmy, adres, numer kontaktowy czy adres strony internetowej.
Raportowanie i śledzenie konwersji z wizytówki Google Moja Firma
Statystyki i raportowanie znajdziesz w panelu administracyjnym dotyczącym popularności Twojej firmy. Podzielone są one na zakresy – dotyczą tygodnia, miesiąca czy kwartału. Z danych dowiesz się, jaką drogą klienci natrafili na Twoją firmę. Sprawdzisz też, czy trafili na nią, szukając jakiegoś produktu, kategorii czy usługi.
Google pracuje obecnie nad nowym wyglądem, dlatego możesz spodziewać się nowych danych do statystyk. Obecnie jednak dane są okrojone i nie przynoszą zbyt wielu informacji. Jeśli chcesz pozyskać ich więcej, połącz wizytówkę Google Moja Firma z Google Analytics.
Analiza danych bezpośrednio z sekcji statystyki
Raportowanie może pokazać np.: hasła (frazy kluczowe), po których klienci znajdują Twoją wizytówkę – firmę. Na liście zapoznasz się z frazami, jakie wpisywali użytkownicy trafiający na Twoją wizytówkę. Jak już wcześniej wspominaliśmy, frazy możesz wykorzystać do tworzenia opisów czy nazw w wizytówce. Czego jeszcze możesz dowiedzieć się w tej sekcji?
Sposób wyszukiwania Twojej firmy
Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoje działania w postaci wizytówki Google przynoszą efekty, to sprawdź raport „Jak klienci szukają Twojej firmy”. Dane są dostępne za tydzień, miesiąc kwartał. Dowiesz się z nich, jaki % wyświetleń wizytówki to szukający Twojej firmy po nazwie/adresie. Pozyskasz informacje również o tym, czy klienci trafili na Twoją wizytówkę, szukając określonego produktu/usługi, czy innej marki o podobnym profilu działalności.
Miejsca, w których wyświetla się Twoja wizytówka Google
W sekcji tej przeanalizujesz, czy wizytówka została wyświetlona w mapach, czy w wynikach wyszukiwania Google. Wszystko dlatego, że Twoja wizytówka pojawia się w jednym i drugim miejscu. Dzięki temu możesz zoptymalizować wizytówkę pod medium, według którego masz więcej wyświetleń.
Działania klientów związane z wizytówką Google
Tabela przedstawiająca działania klientów jest bardzo istotna, gdyż pokazuje dane o konwersjach użytkowników. Informuje o wizytach na Twojej stronie, czy przejściach na stronę podlinkowaną pod wizytówkę. Pokazuje statystykę zapytań o trasę dojazdu do siedziby Twojej firmy z miejsca, w którym aktualnie był użytkownik. Udostępnia także dane wskazujące wykonane połączenia telefoniczne po kliknięciu numeru telefonu wizytówki.
Wyświetlanie i ilość zdjęć
W tej sekcji dowiesz się, ile zdjęć wyświetla Twoja wizytówka. Porównasz również swój wynik ze średnią ilością zdjęć wyświetlających się w wizytówkach konkurencji. Są to bardzo ważne dane, gdyż średnia ilość zdjęć produktowych w wizytówkach w Polsce to 10-11 tysięcy. Jeśli masz mniej zdjęć niż średnia krajowa lub analogicznie mniej niż Twoja bezpośrednia konkurencja, to wiesz, że musisz ich dodać więcej.
Tagowanie linków i analiza w Google Analytics
Jak już wcześniej wspomnieliśmy, możesz zmierzyć ruch na wizytówce GMF przy pomocy Google Analytics. Dla przykładu, dzięki GA dowiesz się, czy osoba odwiedzająca stronę www przechodząc z wizytówki, wysłała maila, wykonała telefon czy dokonała zakupu. Mierzysz w ten sposób konwersję, czyli skuteczność przekierowań z wizytówki (wartość wygenerowanego ruchu, czyli samych klientów).
Sam ruch możesz zmierzyć przy użyciu tagów UTM do linków, które umieściłeś w wizytówce. Z nich dowiesz się więcej o użytkownikach, a także dłużej przechowasz informacje o ruchu z wizytówki czy zmianach, jakie wprowadziłeś.
Używanie API Google
Jeśli chcesz uzyskać zdecydowanie bardziej szczegółowe informacje niż w wizytówce GMF, to wykorzystaj API Google. Po pierwsze, zyskasz dostęp do danych nawet sprzed roku, a nie tylko te dotyczące tygodnia, miesiąca czy kwartału. Po drugie, dane są bardziej szczegółowe, czyli np.: sprawdzisz, który dzień czy miesiąc przyniósł największy ruch na Twojej wizytówce. Poza tym API Google pozwala Ci na zmianę danych w wielu wizytówkach jednocześnie.
Podsumowanie - pozycjonowanie wizytówki w Google Maps
Pozycjonowanie wizytówki w Google jest bardzo ważne. Przez optymalizację profilu Google Moja Firma, czyli m.in. poprawne informacje o firmie, szczegółowe kategorie, odpowiednie słowa kluczowe czy analizy danych z raportów masz realny wpływ na osiągane wyniki.
Dzięki prostemu narzędziu, jakim jest wizytówka Google Maps, zyskasz rozgłos, zwiększysz ruch, a co za tym idzie, osiągniesz większe obroty i zyski. Oczywiście zbudujesz także większą rozpoznawalność brandu czy zaufanie do marki.
Jeśli interesujesz się tematem pozycjonowania, zapraszamy do lektury artykułu: https://www.whitepress.com/pl/baza-wiedzy/36/na-czym-polega-pozycjonowanie-stron-internetowych
