TikTok. Talán keresve sem találnánk olyan közösségi média csatornát, aminek a neve ugyan ismerősen csenghet azoknak is, akik nem aktív felhasználói a platformnak, de ha rákérdeznénk, már nem tudnák megmondani, hogy eszik-e vagy isszák. Éppen ezért nézzük először a legfontosabb tudnivalókat róla.

Egy kis TikTok történelem

Ha jobban a dolgok mélyére ásunk, akkor látni fogjuk, hogy a TikTok[1] Kínából indult világhódító útjára még 2016 szeptemberében. A helyiek számára Douyin néven ismert alkalmazás akkor tett szert nemzetközi ismertségre, amikor 2017-ben először a nemzetközi normák szerint, TikTok néven megjelent a piacon, majd később összeolvadt a Music.ly zenei alkalmazással.

(Nem annyira Fun fact: Kínában továbbra is az azonos szerverrel futtatott Douyin-t érik el a helyi felhasználók, mert az megfelel a szigorú kínai cenzúratörvényeknek. Ennek ellenére, a TikTok bár azonos szerverre épül, más hálózatokat - rendszereket használ a nemzetközi felhasználók esetében.)

Ismerd meg a TikTok közönséget

Nagyságát tekintve azt mondhatjuk, hogy a több mint 800 milliós[2] aktív felhasználói táborát tekintve nagyobb, mint a Twitter és a Pinterest. Ehhez tegyük még hozzá azt is, hogy a letöltések számát nézve abszolút rekordtartó a maga 1,65 milliárdos letöltési számával és napi 1 milliárdos videómegtekintésével. Emellett a platform több mint 155 országban és 39 nyelven érhető el.

Ami a magyar számokat illeti: a NuHeadz Talent Management kutatása[3] alapján a magyar felhasználók 76%-a 11-18 év közötti, míg közel 20%-uk a 18-24 év közötti korosztályt képviselik. Lakóhely alapján főként a fővárosi fiatalok körében népszerű az app, de a vidéki városokban is akadnak szép számmal felhasználók. 32%-uk 30 perc – 1 óra közötti időt, 37%-uk pedig maximum 30 percet tölt el a felületen napi szinten. Ráadásul a 18 év alatti fiatalok körében már a tv műsorok elérésével vetekszik 1-1 TikTok videós tartalom nézettsége.

A fentieken kívül, miért ez az egyik legnépszerűbb applikáció?

Mert leginkább a fiatalok igényeire koncentrál: a TikTokerek rövid – általában 15 másodperces – videókat készítenek magával az alkalmazással vagy a mobiljukról töltik fel őket. Ezeket egyébként különböző szűrőkkel, effektekkel és zenékkel szerkesztenek megtekinthető állapotba.

Emellett különböző kihívásokat indíthatnak útjára, így interaktívvá teszik a platform használatát, ösztönzik a tartalommegosztást. Ott van példának okáért az #InMyFeelingsChallange, amit az Instagramon 1,7 millióan végeztek el, míg TikTokon már az 5 milliót is túllépte a kihívást teljesítő felhasználók száma.

Fontos része a TikToknak a zene is, hiszen a Music.ly miatt a zenés videók is nagy népszerűségnek örvendenek. Ezen kívül a tartalomkészítők egyedi és népszerű hashtagekkel látják el a kontentjeiket, így könnyítik meg a tartalmuk felfedezését azoknak a felhasználóknak is, akik még nem követik őket.

Ha ennyire jó a TikTok, miért nem fedezte fel több marketinges?

Láthatod, hogy egy dinamikusan fejlődő közösségi média csatornáról beszélünk, ezért joggal kérdezheted, hogy akkor miért nem használja több vállalkozás a terméke vagy szolgáltatása népszerűsítésére?

Ennek több oka is lehet.

A demográfia

A probléma gyökere egyrészről a felhasználói tábor demográfiájában keresendő. Az amerikai felhasználók 41%-a 16 és 24 év közöttiek, de globálisan nézve is azt mondhatjuk, hogy 26%-uk 18-24 év közötti, fentebb pedig már olvashattad a magyar adatokat is. Ez a korosztály jellemzően nem az, akikre a fizetőképes kereslet meghatározása során gondolnánk, hiszen többségében közép- vagy épp felsőfokú tanulmányaikat végzik.

Azonban így csak a rövid távon gondolkodók terveznek. Kimondva vagy kimondatlanul, de a jövő vásárlói azok a Z-generációs felhasználók lesznek, akiket most magukra hagysz TikTokon. Amennyiben hosszú távon építenéd a márkádat, érdemes lenne már most elkezdeni velük a kapcsolatépítést.

Így nemcsak versenyelőnyre teszel szert a versenytársaidhoz képest, de már egészen korán a márkád elkötelezett hívévé varázsolhatod őket. Ehhez csak annyit kell tenned, hogy érdekes, vicces és értékes tartalmakkal látod el őket.

Generációs különbségek

A probléma másfelől az ismeretlentől való félelem és a videós kontent tartalmaktól való idegenkedésben nyilvánul meg. Bizonyos szempontból ez is visszavezethető generációs különbségekre, hiszen a marketingesek és vállalatvezetők jellemzően még az X-, illetve az Y-generáció tagjai.

Utóbbiak már valamennyire nyitottak a technikai újításokra, de jellemzően nem ismerkednek annyira készségszinten az új közösségi csatornákkal és digitális újításokkal, mint a Z-generációsok. Az idősebb korosztály tagjai számára pedig végképp ismeretlen ez a terep, így nem is látják meg a benne rejlő lehetőségeket, ezért nem is nyitottak az új social media csatorna felé.

Bizonytalan volt a TikTok sorsa

Harmadrészről nagy volt a bizonytalanság TikTok sorsát illetően is, hiszen november elejéig nagyon úgy állt a helyzet, hogy a TikTok letöltését és használatát meg fogják tiltani az USA egész területén. A konfliktus az amerikai felhasználók adatvédelme miatt alakult ki a platform és az amerikai kormány között.

Az amerikaiak ugyanis attól tartottak, hogy a nem megfelelő adatvédelmi szabályozás és a közös szerverhasználat miatt az amerikai felhasználók adatait a platform továbbítja a kínai hatóságok részére, bár bizonyítékot erre nem szolgáltattak.

Emiatt a Trump vezette kormány azt javasolta, hogy adják el az amerikai Wallmart és Oracle vállalatcsoportoknak, de az üzlet a határidőig nem történt meg. Viszont az amerikai Kereskedelmi Minisztérium a legújabb hírek szerint[4] – egyelőre – elnapolta a tiltást.

Bullying

Negyedrészt ott van még a bullying kérdése is. Mivel ez jellemzően a fiatalok terepe, sajnos elkerülhetetlenné vált, hogy a szexuális zaklatások és a bullying is megjelenjen a platformon. Ez rengeteg márkát tartott vissza attól, hogy regisztráljon TikTokra.

Azonban azt mindenképpen vedd figyelembe – a valós probléma kisebbítésének szándéka nélkül –, hogy ilyen esetek sajnos más közösségi média platformon is előfordulhatnak. Ez nem csak a TikTok kiváltsága.

A TikTok és a marketing lehetőségek

Saját csatorna = kreatív márkaépítés

A legjobban természetesen akkor jársz, ha a Facebook, Instagram, Snapchat vagy más közösségi oldalhoz hasonlóan, a TikTokon is pro fiókot – az analitika miatt –  és saját csatornát regisztrálsz a vállalkozásod számára. Utána már kezdődhet is a móka.

Oszd meg a márkádhoz vagy a termékedhez/szolgáltatásodhoz kapcsolódó tartalmakat. Például egy ruházati vagy szépségápolási terméket, valamilyen főzős videót, életképeket a színházból, vagy akár egy divatbemutatóra / filmbemutatóra való készülést. Ha már olyan márkák fent vannak a TikTokon, mint az Universal Pictures, a Guess, az Yves Rocher, a Clean & Clear vagy a Denim, akkor te is biztosan tudsz szólni a közönségedhez.

Kihívások elfogadva

A fiatal célközönség rendkívül nyitott a jópofa challengekre, amik újfajta ingerként hatnak rájuk, ráadásul a kihívások teljesítésével erősödik bennük a közösséghez tartozás érzése. Ezeket egyedi #hashtag használattal indíthatod útjára.

User Generated Content

A felhasználók által generált tartalom az egyik legértékesebb ütőkártya a kezedben. Ezek olyan organikus elérések, amikért egy fillért sem kellett fizetned. A márkádat a TikTokon (is) a hozzá köthető megjelölésekkel és hashtagekkel közreadott követői videókkal népszerűsítheted. Az Universal Pictures például már több mint 19 000 UGC-vel[5] rendelkezik a platformon.

Tartalomduplikálás

A felhasználói szokásokat elemezve feltűnt még egy fontos dolog: a TikTokerek jellemzően Instagramot is használnak a TikTok mellett. Megfigyelhető, hogy az itt megosztott challange tartalmakat vagy egy rendkívül erős márkavideót akár más social media felületen, elsősorban az Instagramon is megosztanak. Ezzel a te márkád is még több felhasználót érhet el.

Influencer marketing

Elmondható, hogy a TikTok remek terep az influencermarketing kampányaid lefolytatásának. Igaz, ehhez szükséged van arra, hogy ismerd a célközönséged és az érdeklődésüknek megfelelő influencert válassz. Maxold ki a TikTok adta lehetőségeket: influencer marketing + challenge + egyedi hashtag. Szezonális kampányokhoz, termék- illetve szolgáltatásbevezetéshez tökéletes párosítás.

TikTok Ads

Hogy a TikTokot idézzük: „Don’t make ads. Make TikToks.” A jó tanács ellenére azért már elérhető a TikTok Ads is, ahol a kiválasztott célközönségednek hirdethetsz videós vagy más képi tartalommal, adott célok (például az online vásárlások növelése, a forgalom weboldaladra terelése) és előre meghatározott hirdetési keret alapján.

Ahogy látod, a TikTok az egyik legdinamikusabban fejlődő közösségi applikáció, amivel egyelőre főként a fiatalabb célközönséget szólíthatod meg. (Bár vannak már arra mutató jelek, hogy a 25 év fölöttiek is lassan-lassan kezdik felfedezni magadnak ezt a játszóteret.)

Éppen ezért, ha van olyan terméked vagy szolgáltatásod, ami számukra is érdekes lehet, tegyél egy próbát a platformmal. De ahogy fentebb is írtam: akár a jövőbeli ügyfeleid „nevelését” is elkezdheted.