Quo vadis, digitál – Simona Kubán

K marketingu ste sa prvýkrát dostali už v 16-tich rokoch pri práci v hoteli. Aká to bola pre vás skúsenosť?

Začala som upratovaním v 4* hoteli Devín. Asi mi to nešlo, lebo ma po prvom dni preradili na marketing ☺. Tam som sa postupne za 5 rokov vypracovala a mala na starosti jednu časť rekonštrukcie hotela.

Svet marketingu sa odvtedy výrazne zmenil. Zohráva dnes pre spoločnosti dôležitejšiu rolu ako v minulosti?

Myslím, že marketing má stále rovnakú dôležitosť. Zmenilo sa len miesto komunikácie. Žijeme viac v online svete, máme online priateľov a aj obsah viac konzumujeme online.

Študovali ste (aj) na univerzite v Belgicku, následne ste absolvovali pracovnú stáž v Nemecku či Rakúsku. Nelákalo vás ostať žiť v zahraničí?

Lákalo. Ako vravel Baťa, každý mladý si má vyskúšať žiť v zahraničí, aby zistil, že tráva u susedov nie je zelenšia. A mal pravdu ☺!

Zo zahraničia viedli vaše kroky späť na Slovensko, kde ste rozbiehali dnes už fullservisovú reklamnú agentúru SCR Interactive. Na čo ste za tých 15 rokov v agentúre najviac hrdá?

Rozbehli sme so spoločníčkou Miriam výkonnostnú agentúru. Zrazu k nám začali prichádzať väčší klienti a tak sme si kúpili za 80.000 eur podiel vo fullservisovej agentúre SCR interactive. Najviac hrdá som na svojich kolegov a klientov, ktorí ma každý deň inšpirujú k lepšej verzii Sima 2.0.

Spolupracujete s väčšími klientmi (Slovenská pošta, EXIsport, HPE…), ale pomáhate rásť aj stredným či menším podnikom, ktoré pracujú s nižšími rozpočtami. Je to pre vás väčšia výzva?

Je to väčšia zodpovednosť. Pomáhame aj malým startupom, ktoré buď pomôžeme rozbehnúť alebo to nedajú. Na začiatku nemáte neobmedzený rozpočet, preto nás 20 % klientov odmeňuje z dosiahnutých výsledkov. 

Až 95 % novovzniknutých firiem sa nedožije 3 rokov. Čo je podľa vás najčastejšou príčinou?

Najväčšou chybou je, keď nemajú dostatok peňazí a nevedia si stanoviť priority. Venujú sa potom len zárobkovej činnosti a získaniu platiacich klientov. A všetko ostatné ide bokom.

V súčasnosti máte dve pobočky, jednu v Bratislave a druhú v Banskej Bystrici. Máte v pláne ďalšie rozširovanie pobočiek, prípadne expanziu do zahraničia?

Poškuľujeme po Prahe. Našťastie pre online svet nie je poloha rozhodujúca a korona zmenila aj spôsob biznisu. Veľa klientov s nami rieši aj okolité krajiny, ako napr. kampane pre Kellys v Poľsku, Nemecku, Rakúsku a Čechách, klientovi Mazars navrhujeme riešenie v Rusku, Poľsku a Česku. Takisto pre ITAS pomáhame pripravovať kampane v Maďarsku, Poľsku a Česku alebo Hewlett Packard Enterprise chce nasadiť naše riešenie v ČR, Švajčiarsku a Poľsku.

Pravidelne sa venujete aj školeniam. Považujete to za dôležitú súčasť vašej profesie?

V online to ide nadzvukovou rýchlosťou. Ak podnikáte, musíte byť špička vo svojom odvetví a nemáte čas sledovať iné oblasti. Môžete si postaviť vlastný tím, no my sa vďaka odmeňovaniu na báze dosiahnutých tržieb stávame súčasťou klientovho tímu. Aj naši špecialisti sú odmeňovaní na báze success fee, preto 24/7 rozmýšľajú ako dosiahnuť lepšie výsledky.

Ste špecialistkou na predajnú psychológiu. Podlieha aj táto disciplína vplyvom času nejakým trendom? Správa sa dnes zákazník inak, ako v minulosti?

Nemyslím si. Zákazníci chcú to najlepšie riešenie za najlepšiu cenu. Ak majú pri rozhodovaní ,,trecie plochy”, nenakúpia. Zároveň sa doba zrýchľuje a zákazníci nemajú čas dohľadávať informácie, preto ich firmy musia zákazníkovi predpripraviť a naservírovať. Ak zákazníkovi pripravíme dobrú logiku predajnej podstránky, pravdepodobnosť že nakúpi sa zvyšuje o 50 až 175%. 

Čo vás na vašej práci najviac teší a motivuje?

Asi tá rôznorodosť. Každý klient je iný, každý má inú cieľovú skupinu, inú dynamiku, inú maržu a potrebujete nájsť najvhodnejšie riešenie.

V ostatnej dobe sa pomerne intenzívne hovorí o work-life balance. Manažérske pozície sú náročné na psychiku. Ako sa vám darí udržiavať rovnováhu medzi prácou a osobným životom? Ako zvyknete relaxovať?

Potrebujem sa hýbať, mať pravidelný režim a podporu od rodiny a kolegov.

5 inšpirácií Simony Kubán:

Mám rada zahraničné osobnosti, ako Tony Robins, Sabri Suby, ale zvykla som sledovať aj americké agentúry, ako napríklad Droga5…, Aktuálne však experimentujem. Už rok som offline ☺.

Cesar Millan – ako vychovať šťastného psa, kde paradoxne hovorí o tom, ako sa stanete lídrom. Aktuálne sa venujem projektu, ktorý som odkladala celý život - čítanie Biblie ☺.

Love brand je pre mňa klišé. Musíte byť mentálne a fyzicky dostupný pre svoju cieľovú skupinu a hlavne konzistentne dlhodobo komunikovať. Značky, ktoré vydržia konzistentne komunikovať sa stanú love brands.

Môj dedko, moja krstná a môj muž. Podnikajú celý život a sú pre mňa zdrojom inšpirácie a vytrvalosti. Ak podnikáte, raďte sa s niekým, kto je pred vami.

Vždy sa pozerajte na biznis model klienta a pristupujte k jeho peniazom ako k vlastným.

Článok pripravila: redakcia WhitePress®